Dans ce monde axé sur le digital, vos clients se sont habitués à avoir un accès immédiat à l’information et à profiter d’expériences fluides. Ils s’attendent à ce que leurs demandes trouvent des réponses rapides, à ce que leurs problèmes soient rapidement résolus,

Consultez cette infographie pour découvrir les nombreuses possibilités qu'un portail client offre à votre organisation de services financiers.

Depuis la pandémie, les clients sont plus sélectifs concernant leurs expériences digitales. Plus de 60 % d'entre eux ne feront plus de nouvelle tentative après une seule mauvaise expérience, soit une hausse de 22 % par rapport à 2021.  Avec des attentes plus...