Gargalos na jornada de compra estão impedindo você de reter seus clientes?
Perda de receita por erros de precificação
Are you managing corporate accounts and their pricing manually, resulting in faulty quotes, slimmer margins, and missed deals? Apply prices automatically for every customer account, eliminating errors and closing deals faster.
Clientes ainda enviam pedidos por e-mail ou telefone?
Os compradores voltam ao processo manual quando a plataforma de e-commerce não atende às suas regras de negócio. Reproduza as estruturas reais de compra com equipes, funções, permissões e fluxos de aprovação. Assim, seus clientes compram via autoatendimento com total confiança, aumentando a adoção e reduzindo os chamados de suporte.
Gargalos no processamento de pedidos
O manuseio manual de pedidos e o direcionamento de aprovações atrasam o faturamento, gerando frustração e custos operacionais elevados. Com aprovações automatizadas e etapas predefinidas, até mesmo os pedidos mais complexos avançam rapidamente da solicitação ao faturamento.
Sistemas desatualizados e substituições muito caras
A maioria das plataformas de e-commerce exige complementos (add-ons) caros para liberar recursos B2B, o que cria pesadelos de integração e dependência tecnológica (vendor lock-in). Por outro lado, a arquitetura headless API-first do Liferay Commerce oferece total flexibilidade para uma integração perfeita.
Dificuldade para escalar novas marcas, regiões ou canais
Novas aquisições e expansões regionais costumam resultar em plataformas desconectadas e processos descentralizados. Utilize os recursos multicanal e multi-storefront do Liferay Commerce para gerenciar marcas, regiões e segmentos ilimitados a partir de um único painel unificado, reduzindo drasticamente o Custo Total de Propriedade (TCO).
Carrinhos abandonados por fricção no checkout
Acabe de vez com o abandono de carrinho em pedidos B2B complexos (como os que envolvem múltiplos endereços de entrega, faturamento fracionado ou grandes volumes). Substitua os processos manuais por uma gestão de pedidos inteligente que suporta envio fracionado, clonagem de pedidos, compras agendadas e assinaturas diretamente no checkout.
Gestão de contas fragmentada (Matriz e Filiais)
Quando se trata de grupos econômicos com múltiplas subsidiárias, as filiais raramente são gerenciadas de forma unificada. As hierarquias organizacionais flexíveis do Liferay Commerce mapeiam a estrutura corporativa real dos seus clientes, permitindo faturamento compartilhado, locais de entrega distintos e relatórios consolidados por grupo econômico.
Catálogos sem personalização
Se os seus compradores visualizam produtos irrelevantes ou itens que não têm permissão para comprar, seu catálogo precisa de inteligência. A personalização por conta e função do Liferay exibe catálogos, preços e limites de compra perfeitamente adaptados ao perfil de cada comprador.
Aderência às hierarquias corporativas reais
Não é possível forçar hierarquias globais e complexas em estruturas de contas simples. O Liferay mapeia até as relações mais complexas, como empresas matrizes e filiais, para que cada entidade possa operar de forma independente em múltiplos canais, permanecendo conectada e regulada.
Controlar o acesso com funções e permissões
Diferentes compradores dentro de uma organização precisam de diferentes níveis de acesso. Com o Liferay, atribua funções granulares como comprador, aprovador, admin ou gerente de pedidos para que cada usuário veja e faça apenas o que deve.
Aplicar preços contratuais automaticamente
Se um preço errado aparecer no checkout, transações inteiras podem ser comprometidas. O Liferay Commerce alinha automaticamente o preço contratual de cada conta com os valores finais, eliminando erros e fechando negócios com mais rapidez.
Criar workflows de aprovação antes dos pedidos
Configure workflows adaptáveis com base no valor do pedido, na função do comprador ou no centro de custo. Por exemplo, um comprador regional que ultrapassa seu limite de gastos é encaminhado primeiro ao financeiro, mantendo a governança sem interromper o processo de compra.
Repetir pedidos sem voltar a creá-los
Compradores frequentes não deveriam ter que construir carrinhos grandes e complexos do zero. O Liferay permite que os compradores clonem e reenviem pedidos anteriores, melhorando a eficiência operacional dos dois lados.
Definir workflows de aprovação para pedidos de alto volume
Se um pedido grande ou um pedido que ultrapassa determinado limite precisar de aprovação, o Liferay pode encaminhar automaticamente os pedidos pela cadeia de aprovação correta para manter a governança sem interromper o processo de compra.
Gerenciar pedidos multi-site e multi-centro de distribuição
Quando instalações e compradores de distribuição precisam dividir um pedido entre múltiplos locais de entrega ou distribuição, o Liferay Commerce estrutura os dados do pedido para que os sistemas de atendimento recebam informações precisas, reduzindo os erros de envio.
Integrar sistemas de atendimento de forma fluida
A camada de integração do Liferay garante que dados limpos fluam da sua solução de e-commerce para os sistemas de armazém, ERP e logística, poupando as equipes operacionais de intervenções manuais.
Melhore o processo de cotação e fechamento
Permita ciclos de criação e revisão de cotações que se transformem em pedidos confirmados, sem a descontinuidade entre o acordo e a venda final nem a perturbação de trocar de plataforma.
Colaborar em um ambiente seguro
Mantenha os negócios organizados e avançando em um espaço digital seguro e estruturado que reúne múltiplos stakeholders para trocar documentos, detalhes críticos e aprovações.
Utilize a identificação controlada de contas
Ofereça suporte guiado via seus representantes de vendas quando um comprador precisar de ajuda com um pedido complexo, por meio de representação de conta controlada por permissões que mantém dados e acessos seguros.
Garantir a conformidade dos pedidos
Com os workflows do Liferay Commerce, configure verificações de conformidade antes da etapa de atendimento para manter os negócios fluindo sem problemas e trabalhar com eficiência junto às equipes de finanças, operações e jurídico.
Integrar com seu ERP e CRM
Dados importantes de clientes e produtos, como lógica de precificação, registros de estoque e informações de clientes que residem em sistemas como SAP e Salesforce, devem permanecer onde estão. O Liferay conecta-se a ERP, CRM e OMS com APIs abertas, garantindo que seus dados sejam precisos sem replicação entre sistemas.
Estender sem risco de atualização
Com o modelo Client Extensions do Liferay, você pode estender e personalizar funcionalidades fora da plataforma principal, mantendo sua implementação gerenciável e isolada dos ciclos de atualização do core. Assim, as equipes técnicas podem evoluir a plataforma sem acumular personalizações frágeis.
Criar múltiplas experiências de e-commerce digital a partir de uma única plataforma
Precisa de um portal de distribuidor e de um canal de e-commerce B2B direto, cada um com dados de produto e lógica de precificação compartilhados? Construa e gerencie os dois a partir do Liferay, onde cada experiência de e-commerce pode ter seu próprio catálogo, preços e permissões a partir de um único back-end unificado.
Eliminar o vendor lock-in
Chega de restrições de fornecedores: a tecnologia Liferay é aberta e composable por design, permitindo que você troque, estenda ou evolua partes ao longo do tempo e fique longe de ecossistemas proprietários rígidos.
Principais funcionalidades da plataforma de e-commerce B2B
Canais de vendas digitais
Lance canais de vendas digitais personalizados para suas marcas, regiões e tipos de compradores em uma única base de e-commerce, para que a empresa possa escalar sua expansão sem multiplicar plataformas.
E-commerce composable
Use os sistemas que você já tem, adicione as capacidades de e-commerce de que precisa e evolua no seu próprio ritmo sem forçar um projeto de troca de plataforma.
Compra baseada em conta
Apoie a forma como os clientes B2B realmente compram, com contas empresariais, grupos de contas e representantes de vendas associados que refletem relações comerciais reais
Visibilidade de estoque, envios e devoluções
Dê aos clientes e às equipes internas a confiança necessária para fazer pedidos com visibilidade do estoque por armazém, rastreamento de envios, datas estimadas de entrega, entre outros.
E-commerce headless
Estenda o e-commerce para portais, aplicativos e experiências de distribuidores existentes sem reconstruir a lógica de catálogo, preços, pedidos e estoque por trás de cada front-end.
Perguntas frequentes
O Liferay foi criado para a complexidade do e-commerce B2B, não adaptado de uma base B2C. Onde outras plataformas exigem complementos caros para lidar com hierarquias de contas, aprovações e preços específicos por cliente, o Liferay suporta tudo isso de forma nativa. O Liferay também oferece opções de integração flexíveis com sistemas ERP existentes, sistemas CRM como Salesforce e Microsoft Dynamics, e sistemas de procurement, dando às equipes enterprise controle total sem vendor lock-in.
O Liferay suporta preços personalizados por conta, o que significa que cada comprador vê suas próprias tarifas contratuais, descontos por volume e preços personalizados no momento em que faz login. Os catálogos específicos por cliente garantem que os compradores vejam apenas os produtos relevantes para a sua conta, eliminando erros de precificação e reduzindo a intervenção manual da equipe de vendas.
Sim. A arquitetura multisite do Liferay permite que as organizações gerenciem várias marcas, regiões e grupos de clientes a partir de uma única plataforma de e-commerce unificada. Cada canal digtial pode ter seu próprio catálogo, regras de preços e canais de vendas, compartilhando um back-end comum, reduzindo significativamente o custo total e o overhead operacional, e facilitando a entrada em novos mercados.
O Liferay foi projetado para integração flexível com sistemas existentes, incluindo sistemas ERP, plataformas CRM, sistemas de procurement e ferramentas de gestão de estoque em tempo real. A arquitetura API-first do Liferay e o modelo Client Extensions permitem que sua equipe conecte dados de commerce em toda a empresa sem personalização pesada ou risco de atualização, simplificando as operações em vez de complicá-las.
Com certeza. O Liferay permite um gerenciamento robusto de contas em self-service para que os compradores empresariais possam fazer pedidos, gerenciar aprovações, acompanhar o status dos pedidos e acessar catálogos específicos para a sua conta sem precisar entrar em contato com um representante de vendas. Isso melhora a satisfação do cliente, reduz a carga de suporte e libera sua equipe de vendas para se concentrar em negócios de alto valor.
O Liferay conecta canais digitais e vendas assistidas por meio de recursos como gestão de cotações, workflows de aprovação e representação de conta controlada, permitindo que os representantes de vendas guiem os compradores em transações complexas sem sair da plataforma. Isso encurta os ciclos de negócios, melhora o engajamento do cliente e fortalece os relacionamentos com os clientes em cada etapa do processo de vendas.
O Liferay está disponível como plataforma SaaS, PaaS ou plataforma self-hosted, oferecendo às organizações flexibilidade de acordo com suas necessidades. O Liferay SaaS elimina o ônus do gerenciamento de infraestrutura, aplicação de patches de segurança e atualizações, reduzindo o Total Cost of Ownership e permitindo que sua equipe se concentre no crescimento do negócio e na estratégia de commerce, e não na manutenção da plataforma.
Recursos adicionais
