Verhindern holprige Abläufe Ihre langfristigen Kundenbeziehungen?
Ertragsverluste durch fehlerhafte Preisgestaltung
Verwalten Sie Unternehmenskonten und deren Preise noch manuell? Das führt schnell zu fehlerhaften Angeboten, geringeren Margen und entgangenen Abschlüssen. Weisen Sie Kundenkonten Preise automatisch zu, um Fehler zu vermeiden und Deals schneller abzuschließen.
Kunden bestellen weiterhin per E-Mail oder Telefon
Käufer greifen auf manuelle Bestellvorgänge zurück, wenn Ihre Kaufprozesse ihren Anforderungen nicht entsprechen. Bilden Sie reale Kaufstrukturen mit Teams, Rollen, Berechtigungen und Genehmigungsworkflows nach, damit Kunden selbstständig und sicher bestellen können - das führt zu höherer Akzeptanz und weniger Support-Tickets.
Engpässe bei der Auftragsbearbeitung
Manuelle Auftragsbearbeitung und Genehmigungsrouting können die Ausführung verzögern und zu Frustration sowie höheren Betriebskosten führen. Mit automatisierten Genehmigungen und definierten Prozessschritten durchlaufen selbst komplexe Bestellungen den Weg von der Anfrage bis zur Ausführung schnell und reibungslos.
Veraltete Systeme und zu teure Alternativen
Die meisten E-Commerce-Plattformen erfordern kostenintensive Add-ons für B2B-Funktionalitäten – ein Schnittstellen-Albtraum mit drohendem Vendor-Lock-in. Die Headless, API-first Architektur von Liferay Commerce gibt Ihnen dagegen die Flexibilität für eine nahtlose Integration.
Fehlende Skalierbarkeit über Regionen, Marken und Segmente hinweg
Übernahmen neuer Marken oder regionaler Standorte führen oft zu isolierten Plattformen ohne Standards. Nutzen Sie die Multi-Channel- und Multi-Storefront-Capabilities von Liferay Commerce, um unbegrenzt viele Marken, Regionen und Kundensegmente über eine zentrale Plattform zu steuern – und senken Sie so Ihre Gesamtkosten (TCO).
Umsatzverluste durch Hürden beim Checkout
Ersetzen Sie manuelle Umwege und Kaufabbrüche bei komplexen B2B-Bestellungen durch eine leistungsfähige Auftragsverwaltung. Liferay verarbeitet multiple Lieferadressen, Teillieferungen, Duplizierungen von Bestellungen, terminierte Aufträge und Subscriptions direkt beim Checkout.
Fragmentierte Kontenverwaltung
Wenn Muttergesellschaften mehrere Tochtergesellschaften haben, werden Niederlassungen und Abteilungen häufig nicht als einheitliche Einheiten verwaltet. Die komplexen Organisationshierarchien von Liferay Commerce bilden die tatsächlichen Unternehmensstrukturen Ihrer Kunden ab, mit gemeinsamer Rechnungsstellung, getrennten Lieferadressen und konsolidierten Reports.
Einheitliche Kataloge statt individueller Angebote
Wenn Ihre Käufer irrelevante oder gar nicht bestellbare Produkte sehen, müssen Sie Ihre Produktkataloge verbessern. Die konto- und rollenbasierte Personalisierung von Liferay zeigt jedem Käufer genau die Kataloge, Preise und Bestelllimits, die seinen Berechtigungen entsprechen.
Reale Unternehmenshierarchien abbilden
Globale, komplexe Hierarchien lassen sich nicht in flache Kontostrukturen zwingen. Liferay bildet selbst die komplexesten Beziehungen wie Mutter-Tochter-Unternehmen ab, sodass jede Einheit kanalübergreifend unabhängig agieren kann und gleichzeitig vernetzt und reguliert bleibt.
Zugriffe über Rollen und Berechtigungen steuern
Verschiedene Einkäufer in einer Organisation benötigen unterschiedliche Zugriffsrechte. Mit Liferay vergeben Sie granulare Rollen wie Einkäufer, Freigabeberechtigter, Admin oder Auftragsverwalter – damit Nutzer nur das sehen und tun, was sie sollen.
Vertragsspezifische Preise automatisch anwenden
Wenn beim Checkout der falsche Preis angezeigt wird, können ganze Deals gefährdet werden. Liferay Commerce stimmt die Vertragspreise jedes Kontos automatisch mit den Endbeträgen ab, eliminiert so Fehler und schließt Deals schneller ab.
Genehmigungsworkflows vor der Bestellung einrichten
Richten Sie konfigurierbare Workflows basierend auf Bestellwert, Käuferrolle oder Kostencenter ein. So wird beispielsweise ein regionaler Käufer, der sein Ausgabenlimit überschreitet, zunächst an die Finanzabteilung weitergeleitet. Das garantiert Compliance, ohne den Kaufprozess zu stoppen.
Nachbestellen ohne Aufwand
Stammkunden sollten große, komplexe Warenkörbe nicht jedes Mal neu zusammenstellen müssen. Mit Liferay können Einkäufer frühere Bestellungen duplizieren und erneut absenden – das steigert die operative Effizienz auf beiden Seiten.
Genehmigungsworkflows für Großbestellungen einrichten
Erfordert eine Großbestellung oder das Überschreiten eines Schwellenwerts eine Freigabe, leitet Liferay die Bestellung automatisch durch die richtige Freigabekette. So bleibt die Governance gewahrt, ohne den Prozess zu bremsen.
Bestellungen für mehrere Standorte und Lager abwickeln
Müssen Bestellungen auf verschiedene Lieferstandorte oder Lagerhäuser aufgeteilt werden, strukturiert Liferay Commerce die Auftragsdaten so, dass die Abwicklungssysteme exakte Informationen erhalten. Das reduziert Fehllieferungen nachhaltig.
Fulfillment-Systeme nahtlos integrieren
Die Integrationsschicht von Liferay stellt sicher, dass saubere Daten von Ihrer Commerce-Lösung zu Lager-, ERP- und Logistiksystemen übertragen werden, und entlastet Ihre operativen Teams von manuellen Eingriffen.
Vom Angebot zur Bestellung – nahtlos und schnell
Ermöglichen Sie Angebotserstellung und Prüfzyklen, die direkt in verbindliche Bestellungen übergehen – ohne Bruch zwischen Vereinbarung und Kauf und ohne Plattformwechsel.
Sicher und effizient zusammenarbeiten
Halten Sie Deals in einem strukturierten, digitalen Raum auf Kurs. Bringen Sie alle Stakeholder zusammen, um Dokumente, Details und Freigaben sicher auszutauschen.
Kontrollierte Konto-Übernahme nutzen
Bieten Sie Unterstützung durch Vertriebsmitarbeiter, wenn Einkäufer Hilfe bei komplexen Bestellungen benötigen. Über berechtigungsgesteuerte Konto-Übernahmen bleiben Daten und Zugriffe stets geschützt.
Compliance bei Bestelleingang sicherstellen
Mit den Liferay-Commerce-Workflows richten Sie Compliance-Prüfungen vor der Fulfillment-Phase ein, damit Deals reibungslos voranschreiten und die Zusammenarbeit mit Finanz-, Betriebs- und Rechtsteams effizient funktioniert.
Nahtlose Integrierung mit Ihrem ERP und CRM
Wichtige Kunden- und Produktdaten wie Preislogik, Lagerbestände und Kundeninformationen, die in Systemen wie SAP und Salesforce gespeichert sind, sollten dort bleiben, wo sie sind. Liferay verbindet sich über offene APIs mit ERP-, CRM- und OMS-Systemen und stellt sicher, dass Ihre Daten korrekt sind, ohne systemübergreifende Replikation.
Erweitern ohne Upgrade-Risiko
Mit dem Client-Extensions-Modell von Liferay können Sie Funktionen außerhalb der Kernplattform erweitern und anpassen. Ihre Implementierung bleibt wartbar und gegenüber Kern-Upgrade-Zyklen abgeschirmt, sodass technische Teams die Plattform weiterentwickeln können, ohne fragile Anpassungen zu akkumulieren.
Multiple Digital-Commerce-Erlebnisse über eine einzige Plattform bereitstellen
Sie benötigen sowohl ein Portal für Ihre Distributoren als auch einen direkten B2B-Commerce-Kanal – und beide sollen auf dieselben Produktdaten und Preislogiken zugreifen? Mit Liferay bauen und betreiben Sie beides parallel: Jedes Digital-Commerce-Erlebnis kann dabei über eigene Kataloge, individuelle Preise und spezifische Berechtigungen verfügen, während im Hintergrund alles über ein einziges, zentrales Backend gesteuert wird.
Vendor-Lock-in beseitigen
Keine Herstellerabhängigkeiten mehr: Die Liferay-Technologie ist von Grund auf offen und composable aufgebaut. Sie können Komponenten jederzeit flexibel austauschen, erweitern oder anpassen – und machen sich nie wieder von starren, proprietären Ökosystemen abhängig.fernbleiben.
Die wichtigsten Funktionalitäten der B2B-Commerce-Plattform
Digitale Storefronts
Launchen Sie maßgeschneiderte Storefronts für Marken, Regionen und Käufertypen auf einer einzigen Commerce-Basis, damit das Unternehmen expandieren kann, ohne Plattformen zu vervielfachen.
Composable Commerce
Nutzen Sie die Systeme, die Sie bereits haben, fügen Sie die benötigten Commerce-Funktionalitäten hinzu und entwickeln Sie sich in Ihrem eigenen Tempo weiter, ohne ein vollständiges Replatforming-Projekt zu erzwingen.
Kontobasiertes Einkaufen
Unterstützen Sie, wie B2B-Kunden tatsächlich einkaufen, mit Unternehmenskonten, Kontogruppen und zugeordneten Sales-Mitarbeitern, die reale Geschäftsbeziehungen widerspiegeln.
Transparenz bei Inventar, Versand und Retouren
Geben Sie Kunden und internen Teams die Sicherheit beim Aufgeben von Bestellungen durch Transparenz über Lagerbestände auf Lagerebene, Sendungsverfolgung, geschätzte Lieferdaten u. v. m.
Headless Commerce
Erweitern Sie Commerce auf bestehende Portale, Apps und Händlererlebnisse, ohne die Katalog-, Preis-, Bestell- und Inventarlogik hinter jedem Frontend neu aufzubauen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Liferay wurde für die Komplexität des B2B-E-Commerce entwickelt und nicht aus einer B2C-Grundlage adaptiert. Während andere Plattformen kostspielige Add-ons benötigen, um Kontohierarchien, Genehmigungen und kundenspezifische Preisgestaltung zu verwalten, unterstützt Liferay diese Funktionen nativ. Liferay bietet außerdem flexible Integrationsoptionen mit bestehenden ERP-Systemen, CRM-Systemen wie Salesforce und Microsoft Dynamics sowie Procurement-Systemen und gibt Enterprise-Teams die volle Kontrolle ohne Vendor-Lock-in.
Liferay unterstützt individuelle Preisgestaltung auf Kontoebene. Jeder Geschäftskäufer sieht bei der Anmeldung seine eigenen Vertragskonditionen, Mengenrabatte und personalisierten Preise. Kundenspezifische Kataloge stellen sicher, dass Käufer nur die für ihr Konto relevanten Produkte sehen, was Preisfehler eliminiert und manuelle Eingriffe Ihres Vertriebsteams reduziert.
Ja. Die Multisite-Architektur von Liferay ermöglicht es Organisationen, mehrere Marken, Regionen und Kundengruppen von einer einzigen, einheitlichen Commerce-Plattform aus zu verwalten. Jede Storefront kann seinen eigenen Katalog, eigene Preisregeln und eigene Vertriebskanäle haben, bei einem gemeinsamen Backend. Das reduziert Gesamtkosten und operative Gemeinkosten erheblich und erleichtert den Eintritt in neue Märkte.
Liferay ist für die flexible Integration mit bestehenden Systemen konzipiert, darunter ERP-Systeme, CRM-Plattformen, Procurement-Systeme und Echtzeit-Inventarverwaltungstools. Die API-first-Architektur von Liferay und das Client-Extensions-Modell ermöglichen es Ihrem Team, Commerce-Daten im gesamten Unternehmen zu verbinden, ohne aufwändige Anpassungen oder Upgrade-Risiko. So werden Abläufe vereinfacht statt verkompliziert.
Absolutely. Liferay enables robust self-service account management so business buyers can place orders, manage approvals, track order management status, and access customer-specific catalogs without needing to contact a sales rep. This improves customer satisfaction, reduces support burden, and frees your sales team to focus on high-value deals.
Liferay verbindet digitale Kanäle und unterstützten Verkauf durch Funktionen wie Angebotsverwaltung, Genehmigungsworkflows und kontrollierte Kontostellvertretung, sodass Sales-Mitarbeiter Käufer durch komplexe Transaktionen führen können, ohne die Plattform zu verlassen. Das verkürzt Deal-Zyklen, verbessert die Kundenbindung und stärkt Kundenbeziehungen in jeder Phase des Vertriebsprozesses.
Liferay bietet maximale Flexibilität bei der Bereitstellung: Die Plattform ist als SaaS, PaaS oder auch self-hosted verfügbar – je nachdem, was am besten zu Ihren Anforderungen passt. Mit Liferay SaaS überlassen Sie uns das komplette Infrastrukturmanagement, Sicherheits-Patches und regelmäßige Upgrades. Das reduziert Ihre Total Cost of Ownership (TCO) spürbar und gibt Ihren Teams den Freiraum, sich voll und ganz auf das Unternehmenswachstum und Ihre Commerce-Strategie zu konzentrieren, anstatt Zeit in die Plattformwartung zu stecken.
Weitere Ressourcen
