TJPE moderniza intranet com Liferay e conquista autonomia e segurança
O Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE) modernizou a intranet com o Liferay DXP, substituindo uma infraestrutura legada defasada por um ambiente seguro, acessível e centrado na autonomia operacional das equipes internas.
Key Takeaways
- Autonomia Editorial Total: a Assessoria de Comunicação (ASCOM) e departamentos como o de Gestão de Pessoas ganharam independência completa para criar, formatar e agendar publicações e conteúdos web, eliminando a dependência histórica de abertura de chamados técnicos para a TI.
- Arquitetura Moderna e Elevada Segurança: a transição do sistema legado em ASP/HTML para o Liferay acabou com vulnerabilidades de autenticação, implementando Single Sign-On (SSO) e autenticação de dois fatores (2FA) para milhares de usuários.
- Inclusão e Acessibilidade Regulamentada: com a integração nativa da tecnologia Rybená, a nova intranet atende aos rigorosos parâmetros de acessibilidade do Judiciário e apoia servidores com necessidades específicas.
- Redução Drástica de Chamados de Suporte: a usabilidade intuitiva da plataforma reduziu a quase zero os pedidos de suporte e reclamações sobre falhas de formatação ou erros de código em notícias.
- Consolidação de Sistemas e Experiência Unificada: o Liferay permitiu embarcar sistemas legados em Java e Scriptcase diretamente na interface do portal, permitindo personalização de favoritos pelos próprios servidores.
Background
O Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE) é um dos principais órgãos do Poder Judiciário do Brasil, responsável por gerir a prestação jurisdicional e uma vasta estrutura administrativa.
Para manter a sinergia entre seus milhares de colaboradores, o órgão conta com uma estrutura que atende a cerca de 8 mil usuários internos, divididos entre magistrados, servidores ativos e aposentados, que dependem diariamente da intranet para acessar notícias, avisos e sistemas corporativos essenciais.
Desafios
A solução de intranet anterior do TJPE era baseada em tecnologias obsoletas (ASP, scripts manuais e HTML) e perdurou por muitos anos. Essa estrutura trazia riscos críticos de segurança, como autenticação de senhas diretamente no banco de dados e processos frágeis de redefinição de acesso por dados pessoais simples. Além disso, a falta de padronização gerava falhas frequentes de código HTML durante a publicação de notícias, criando uma forte dependência da equipe de TI para tarefas operacionais simples, como inserir ícones ou ajustar formatações.
A experiência do usuário final e a inclusão também eram barreiras relevantes no ecossistema antigo. O ambiente não era amigável nem organizado, e a ausência de recursos adequados de acessibilidade dificultava a navegação de servidores com limitações operacionais ou visuais.
Diante da exigência regulatória do Judiciário para que 80% das páginas garantam acessibilidade total até 2027, e da necessidade de otimizar a gestão de identidades para mais de 8 mil usuários, o TJPE precisava passar por uma modernização profunda em sua plataforma de comunicação interna.
Desafios:
- Risco de Segurança e Autenticação Obsoleta: sistema antigo em ASP com senhas frágeis e falta de Single Sign-On (SSO) e 2FA.
- Dependência da TI e Gargalos na Publicação: falhas no HTML exigiam abertura de chamados técnicos para até mesmo as tarefas mais simples como inserções de notícias ou ícones.
- Falta de Acessibilidade e Usabilidade Limitada: interface pouco amigável e ausência de recursos de inclusão para servidores e aposentados.
A inteligência técnica da parceria e a usabilidade do Liferay nos deram autonomia real: a ASCOM e as áreas internas publicam com independência e as queixas de suporte caíram a quase zero.
Supervisora Técnica de Sistemas Administrativos , TJPE
Implementação
O processo de implantação da nova intranet baseada em Liferay durou cerca de um ano até a grande virada de migração e foi conduzido em parceria estratégica com a Pitang, empresa parceira Liferay. A primeira etapa consistiu em um levantamento minucioso de todas as páginas, arquivos e serviços existentes na intranet antiga. Com esse diagnóstico, a equipe do TJPE priorizou a migração dos sistemas mais críticos e a descontinuidade do que estava obsoleto, enquanto a Pitang desenvolvia a nova estrutura do portal e os modelos operacionais.
Enquanto a TI e a parceira homologaram a autenticação com SSO e 2FA e organizavam a arquitetura, a ASCOM atuou diretamente na validação e adequação dos fluxos de publicação.
O projeto incluiu o embarque de sistemas legados (desenvolvidos em Scriptcase e Java) diretamente na interface visual do Liferay, a integração da ferramenta de acessibilidade Rybená e a implementação de recursos de personalização, permitindo que os próprios colaboradores configurem seus "favoritos" na tela inicial conforme suas necessidades funcionais.
Resultados
Com a entrada em operação do Liferay, o TJPE resolveu de forma definitiva as vulnerabilidades de segurança e os problemas de usabilidade que afetam a rotina do órgão. O novo ambiente unificado garantiu autenticação protegida por SSO e 2FA para 8.000 usuários ativos e aposentados, estabelecendo uma navegação fluida, organizada e alinhada às metas de acessibilidade do Judiciário para 2027.
A ASCOM e secretarias descentralizadas (como a de Gestão de Pessoas) ganharam total autonomia no fluxo de publicação, criando conteúdos web e definindo datas de expiração de avisos sem manipular uma única linha de código. O sucesso do projeto refletiu-se na rotina das equipes de tecnologia: as queixas e chamados de suporte técnico relacionados a falhas na intranet caíram a quase zero, permitindo que a TI direcione esforços para novos avanços estratégicos, como a migração contínua dos sistemas de recursos humanos.
Conquistas:
- Autonomia e Eficiência Operacional: publicação descentralizada e simplificada pela ASCOM e secretarias sem intervenção do time de tecnologia.
- Segurança Unificada e SSO: implementação de Single Sign-On (SSO) e autenticação de dois fatores (2FA) para cerca de 8.000 usuários.
- Usabilidade e Acessibilidade Garantidas: interface moderna com navegação personalizada via "favoritos" e inclusão com a tecnologia Rybená.
Conclusão
A migração da intranet do TJPE para a plataforma Liferay DXP transformou a comunicação interna do tribunal, aliando alta segurança, acessibilidade e autonomia operacional para construir um ambiente digital moderno e eficiente para todos os seus servidores.
