São Paulo, SP - (14 de maio de 2024) – A Liferay, empresa multinacional desenvolvedora da plataforma de experiência digital mais flexível do mundo, anunciou hoje a parceria tecnológica com a SugarCRM, fornecedora da premiada plataforma de automação de vendas baseada em IA.
Reconhecida por milhares de organizações em mais de 120 países, a plataforma Sugar permite que as equipes de vendas e marketing trabalhem com mais eficiência, agilizando a coleta de dados e oferecendo uma visão completa do cliente. Ao aproveitar os robustos recursos de segmentação e personalização do Liferay DXP, em conjunto com os dados da plataforma Sugar, as organizações B2B podem oferecer experiências impactantes e relevantes ao seu público.
“A parceria da Liferay e da Sugar permite que as organizações B2B aproveitem ao máximo os dados do cliente, proporcionando experiências personalizadas em todos os pontos de contato”, disse Brian Chan, CEO da Liferay. “Essa colaboração permite que empresas disponibilizem aos seus usuários a informação certa, na hora certa, o que traz vantagem competitiva naquilo que realmente importa: a experiência.”
A capacidade de fornecer uma experiência verdadeiramente personalizada, há muito estabelecida como uma prática recomendada no espaço B2C, está se tornando crítica para organizações B2B. Os clientes B2B esperam ter a mesma conveniência que já encontram em suas vidas pessoais como consumidores, ou seja, acessar recursos personalizados de autoatendimento, adaptados à sua função e interesses, sob demanda, e em todos os dispositivos.
Além dos poderosos recursos de segmentação e personalização enriquecidos pelos dados do cliente geridos no Sugar, o Liferay DXP oferece funcionalidade de criação de sites low-code e drag-and-drop (arrastar e soltar), permitindo que usuários não técnicos implementem rapidamente novas experiências digitais sem precisar recorrer a equipes de TI.
“No setor industrial, a experiência do cliente tem um impacto significativo na receita, no potencial de cross-sell/up-sell e na retenção de clientes”, disse Clint Oram, Diretor de Estratégia e Cofundador da SugarCRM. “Nossa parceria com a Liferay permite que empresas industriais ofereçam experiências digitais de ponta com alto retorno sobre o investimento.”
Para saber mais sobre a primeira solução conjunta desenvolvida pela Liferay e SugarCRM, o Portal do Cliente SugarCRM, visite oLiferay Marketplace.