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A resiliência empresarial e a experiência centrada no cliente são dois dos maiores desafios que a maioria das indústrias enfrenta desde que a digitalização se tornou parte da nossa rotina diária. A população mundial está mudando e o processo de tomada de decisão B2B está sendo transferido para os millennials. Por outro lado, numa perspectiva B2C, a Geração Z começa a considerar investir...

Como os clientes veem o serviço bancário de autoatendimento? Vamos explorar esse tema nas perspectivas B2C e B2B.

A transformação digital já chegou para o setor de Gestão do Patrimônio e as mudanças no comportamento do cliente já estão em curso. Além disso, a competição neste segmento está aumentando, junto com o número de startups. Diante desse cenário, as empresas têm muito trabalho pela frente para aprimorar suas experiências digitais. No contexto da transformação digital, os projetos...