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Data Intelligence: impulsionando jornadas personalizadas

Apresentamos a Liferay Data Platform (LDP)

As experiências digitais modernas exigem uma orquestração fluida dos dados do cliente. Apresentamos a Liferay Data Platform (LDP): um motor unificado e atento à privacidade, projetado para diminuir a distância entre analytics comportamental e ativação em tempo real para cada tipo de relacionamento.

 

Ao integrar recursos de Customer Data Platform (CDP) diretamente no Liferay DXP, capacitamos as equipes de marketing a transformar dados brutos em ação imediata. A LDP fornece uma camada de identidade compartilhada entre conteúdo, personalização e commerce, garantindo que cada ponto de contato seja embasado por uma compreensão unificada e em tempo real, tanto do consumidor individual quanto da conta organizacional.

Nossos pilares estratégicos

Ativação de dados integrada

A LDP atua como a camada universal de ativação do DXP. Reduzimos a complexidade das integrações externas ao oferecer uma CDP integrada que orquestra experiências com base no comportamento em tempo real. Seja para disparar uma promoção de alto volume ou um fluxo específico de uma conta, a LDP opera dentro do mesmo ecossistema em que suas experiências são entregues.

Perfis unificados de clientes e contas

Elimine os silos de dados com um "Golden Record" completo. A LDP reconcilia múltiplos identificadores — de device IDs e cookies de visitantes a IDs de conta organizacional do CRM para stakeholders — em um único perfil de alta fidelidade que captura todo o histórico de cada interação.

Sinergia nativa com DXP e Commerce

A LDP foi projetada para uma sinergia arquitetural profunda com o Liferay DXP e o Commerce. Isso garante que segmentos de audiência e gatilhos comportamentais estejam imediatamente disponíveis para os motores de personalização, exibindo storefronts personalizadas, recomendações de produtos individuais ou preços específicos por contrato, sem a latência das idas e voltas a APIs de terceiros.

A visão para a excelência operacional

Account Lifecycle Dashboard

Estamos oferecendo visibilidade completa do funil de pipeline ao visualizar a jornada de compra B2B de ponta a ponta. O Account Lifecycle Dashboard acompanha o avanço por etapas customizáveis — de Anonymous Target e Engaged Opportunity até Account at-Risk — comprovando o impacto do marketing até a receita de closed-won. Ao conectar os dados de intent de topo de funil diretamente às oportunidades do CRM, as equipes podem avaliar eventos customizados para melhorar a retenção de contas.

 

Além disso, ele destaca contas estagnadas e personas ausentes do buying committee, permitindo que marketing e vendas acionem fluxos de nutrição direcionados ou intervenções com a Digital Sales Room (DSR). Isso padroniza as métricas agregadas de engajamento de contas e as velocidades de conversão para um reporting executivo sem atritos.

Unificação de perfil de usuário e perfil de conta

Nosso objetivo central é ingerir dados de múltiplos sistemas para criar uma visão unificada e em tempo real do cliente. Isso garante que cada interação, seja a de um consumidor navegando em um app mobile ou a de um parceiro em um CRM conectado como o Salesforce, alimente a jornada instantaneamente, tanto no nível individual quanto no organizacional.

Personalização em tempo real

Buscamos minimizar a distância entre o insight dos dados e a entrega da experiência. Ao permitir a personalização fluida e em tempo real, os profissionais de marketing podem ativar segmentos diretamente nos motores do DXP para exibir conteúdo relevante, ofertas de commerce personalizadas ou recomendações específicas da conta no momento em que o usuário acessa o portal.

Conectividade do ecossistema

Estamos ampliando continuamente nossa biblioteca de conectores prontos para uso, viabilizando a sincronização fluida de conjuntos de dados diversos. Ao harmonizar sinais transacionais, operacionais e comportamentais, garantimos que sua plataforma digital ofereça uma visão holística que reflete todo o escopo dos seus relacionamentos de negócio globais.

Liferay Data Platform: estratégia e performance integradas

Nossa visão para a LDP é oferecer uma base componível que simplifique sua pilha tecnológica, ao mesmo tempo em que maximize o impacto dos dados de seus clientes em todos os modelos de negócio.

Agora

  • Conector do Salesforce CRM e integração com Demandbase
  • Visões de perfil único de cliente e de conta unificada
  • Personalização em tempo real para segmentos B2B
  • Account Lifecycle Dashboard

A seguir

  • Conectores do Marketo e do HubSpot
  • Framework de conectores customizados para data mapping
  • Template de Buying Committee para orquestração de contas

No futuro

  • Seção de ativação de campanhas
  • Ingestão de eventos do Liferay Commerce out-of-the-box (OOTB)

Pronto para orquestrar suas experiências?

A Liferay Data Platform é a base para o engajamento orientado por dados. Ao unificar suas analytics e seus dados de cliente, ajudamos você a simplificar a sua stack e a entregar as jornadas hiperpersonalizadas que seus clientes e parceiros esperam.