Esperienza dei clienti Messaggi

Scopri gli elementi chiave di una piattaforma di gestione delle relazioni con il cittadino efficace. E come l'adozione di una DXP permette di creare un'identità digitale unica, garantire una perfetta interoperabilità dei dati e sfruttare l'Intelligenza Artificiale.

Scopri come Technopolis guida la trasformazione digitale in Grecia attraverso soluzioni su misura e una partnership con Liferay che dura da 15 anni.

Un portale clienti consente a clienti e team interni di massimizzare l'efficienza. Scopri le principali tendenze che riguardano questa soluzione per il 2023.

Il 2020 ha cambiato le carte in tavola della vita di tutti, dal punto di vista professionale e privato, facendo emergere a fianco di nuove esigenze anche nuove modalità lavorative. Da tempo si parla di bilanciamento “vita – lavoro”, pensando ad un equilibrio nel quale in qualche modo le due esperienze si alternino. Ora, spesso non è più così. Vita e lavoro non si alternano, ma...

Esperienze clienti moderne e personalizzate che si affidano a tecnologie all'avanguardia hanno svolto per molti anni un ruolo importante nel mercato business to consumer (B2C). Tuttavia, il mercato business to business (B2B) comincia ad affidarsi più spesso scommettere su esperienze clienti, adottando interfacce utente, come i portali, che riflettono le esperienze personalizzate e veloci...

L'esperienza del cliente B2B (CX) si è fondamentalmente spostata principalmente a causa delle aspettative imposte dalla portata e dalla frequenza delle esperienze B2C. Agili nel mondo dello shopping online, i consumatori sanno come si presenta una buona esperienza di acquisto, con il risultato che un numero crescente di acquirenti B2B si aspetta lo stesso tipo di esperienza. ...