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Experiencia de cliente
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Experiencia de cliente
Liferay en el ecosistema de Experiencia Digital: analizando el Informe “Voice of the Customer for DXPs” de Gartner de 2025
2 min de lectura
23 de julio de 2025
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Experiencia de cliente
10 claves para la digitalización de la Administración Pública
Descubre cuales son los elementos clave que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar la transformación tecnológica del sector público
7 min de lectura
22 de enero de 2024
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Experiencia de cliente
Portal de clientes, una ventaja competitiva para el sector financiero
Consulte esta infografía para descubrir las muchas posibilidades que ofrece un portal de clientes a su organización de servicios financieros.
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8 de noviembre de 2023
Financial Services- Customer Experience-unsplash.jpg
Experiencia de cliente
7 tendencias de experiencia del cliente para 2025 en el sector financiero
La resiliencia empresarial y la experiencia centrada en las necesidades de los clientes son dos de los mayores retos a los que se enfrentan la mayor parte de las organizaciones, independientemente del sector, desde que la implementación de soluciones tecnológicas se convirtió en parte fundamental de cualquier estrategia empresarial. Otro de los retos es adaptar las estrategias B2B...
4 min de lectura
7 de marzo de 2023
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Experiencia de cliente
¿Por qué el autoservicio es fundamental para ofrecer una gran experiencia postventa en el sector manufacturing?
Para las empresas del sector industrial, el producto por sí solo ya no es un diferenciador que aporte valor. Aunque las preferencias B2B actuales están cambiando hacia una experiencia más parecida a la B2C, cada vez es más evidente que muchas organizaciones necesitan potenciar la experiencia digital de sus clientes (CX).Hoy en día en el sector manufacturing, una CX...
5 min de lectura
6 de marzo de 2023
5 Ways for Banks to Build Loyalty Through Customer Experience (2).jpg
Experiencia de cliente
5 formas de fidelizar a través de la experiencia del cliente en banca
La experiencia del cliente en banca es una parte fundamental a la hora de generar confianza y fidelización en los usuarios. En este artículo explicamos algunas formas de poder superar las expectativas de tus clientes
4 min de lectura
22 de octubre de 2022

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Experiencia de cliente
La experiencia digital del nuevo “prosumidor” del sector energético
El sector de las empresas energéticas y de utilities es uno de los más cambiantes. Atrás quedó un mercado que funcionaba como un oligopolio en el que el precio de la electricidad dependía de unas pocas compañías eléctricas, con un país dividido por regiones con adjudicaciones exclusivas a unas grandes organizaciones. En la práctica, el cliente no tenía posibilidad de escoger a su...
4 min de lectura
6 de julio de 2022
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Experiencia de cliente
5 estadísticas críticas para mejorar la experiencia del cliente en la fabricación en 2022
Ve cómo los líderes de la industria están diferenciando su experiencia del cliente (CX) para 2022 y más allá.
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27 de junio de 2022
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Experiencia de cliente
3 tácticas para que los equipos de TI reduzcan los costes de atención al cliente
Descubre las 3 formas con las que los equipos de TI pueden reducir los costes sin sacrificar la calidad de la experiencia que se ofrece.
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2 de junio de 2022
What Do Great B2B Customer Experiences Look Like Blog Image (1)
Experiencia de cliente
¿Qué se considera una gran experiencia de cliente B2B?
El 67 % de los clientes afirma que sus expectativas con respecto a lo que constituye una buena experiencia son más altas que nunca, y más de la mitad de los clientes que participaron en la misma encuesta declara que las empresas no cumplen con sus expectativas.  Las organizaciones...
2 min de lectura
12 de mayo de 2022
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Experiencia de cliente
Los Beneficios y Estrategias de la Venta Cruzada en la Banca
La venta cruzada en la banca es una estrategia clave para aumentar los ingresos y la lealtad del cliente. Así es como los bancos pueden aprovechar la venta cruzada  Si bien la venta cruzada es una estrategia utilizada en todas las industrias, es especialmente efectiva e importante en el sector bancario. Debido a que los bancos operan en un mercado muy...
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5 de mayo de 2022
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Experiencia de cliente
Integrando sistemas para una mejor atención al cliente del sector energético
Muchas compañías energéticas cuentan con sistemas de gestión empresarial que se instalaron por primera vez durante el efecto 2000, es decir, hace más de 20 años. Todo lo que estas empresas les pedían a sus softwares de gestión era disponer de una instancia global, que los procesos fueran sencillos y que pudieran funcionar a un coste menor.  Por otro lado, las...
2 min de lectura
31 de marzo de 2022

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