Como a Unifor Modernizou seu Portal com Liferay DXP
Com o Liferay DXP, a Unifor transformou sua presença digital em uma plataforma escalável que integra sistemas legados e oferece total autonomia para as equipes de marketing criarem experiências educacionais de excelência.
Key Takeaways
- Portal responsivo com nova experiência para o usuário
- Cerca de 2,5 milhões de eventos por mês no portal
- Integração com vários sistemas existentes da Universidade, incluindo a base de teses e dissertações Sophia
- Autonomia para os times de Comunicação, Marketing e Comercial realizarem novos templates de páginas e publicar conteúdos com fluxo de autorizações. Tudo isso sem necessidade da TI.
- Plataforma amigável para produção de conteúdo pela Diretoria de Comunicação, Marketing e Comercial.
- Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) de fácil customização para diferentes projetos.
- Ampla capacidade de Integração com diferentes softwares, especialmente sistemas legados.
A instituição
A Universidade de Fortaleza (Unifor) é uma instituição de ensino superior na cidade de Fortaleza, a maior instituição de ensino privado do Norte e Nordeste, com mais de 50 anos de tradição. São mais de 120 mil estudantes entre graduados e pós-graduados. Para atender às demandas de seus alunos, atrair mais candidatos e conceder autonomia para sua equipe de negócios, fazia-se necessária a reformulação do seu portal. O projeto iniciado em 2016 mostra como o Liferay DXP segue evoluindo junto com a instituição.
Desafios
A instituição de ensino com mais de 50 anos de existência tinha a necessidade de mudar a maneira de interagir com seu público e potenciais alunos para manter-se confiante no mercado. Seu principal canal de comunicação, o portal da instituição, precisava de um site moderno, intuitivo e responsivo, com as diretrizes de uma boa User Experience (UX) e que contasse com a mesma qualidade provinda em seus cursos. Além disso,havia dificuldade para alunos e prospects encontrarem informações importantes sobre cursos e outros serviços disponibilizados pela Universidade.
A parte estrutural do portal também não atendia mais às expectativas e necessidades da comunidade acadêmica da Unifor. Além de uma arquitetura de informação em desuso, havia inconsistência na identidade visual de subsites/páginas dos cursos de graduação e pós-graduação.
Principais desafios:
Tornar a arquitetura do site mais apropriada para seu público-alvo
Fazer processos de publicação e de validação mais eficientes
Usar uma plataforma mais ágil e dinâmica
Integrar o portal com bases de conhecimento acadêmico
Citação do Cliente:
"A facilidade de uso da plataforma e sua capacidade de integração com sistemas acadêmicos próprios trouxeram agilidade em nossos processos e concedeu grande autonomia para a equipe de Marketing." — Ana Quezado, Diretora de Comunicação e Marketing da Unifor
Implementação
Inicialmente, a Unifor idealizou e começou a reestruturação do portal com sua própria equipe de TI e de Marketing. A dimensão do projeto e o curto prazo para o lançamento do novo portal levaram a Universidade a buscar um parceiro de tecnologia para apoiá-los. Além disso, todo o processo de migração e reconstrução do portal foi desenvolvido através da ótica do usuário.
Foram realizados testes com as diferentes personas da Unifor: estudantes, funcionários e prospects, com o intuito de melhor compreender suas necessidades e desenvolver uma arquitetura de informações que atendesse às expectativas de cada segmento.
Resultados
A nova identidade visual criada teve como foco a experiência do usuário, com menos cliques, mais interações em todo o site e responsividade para plataformas móveis. O mapa do site foi atualizado, editando e realocando informações que estavam espalhadas no antigo portal. Os testes realizados foram parte importante do processo de construção do novo portal pois apontaram ajustes na disposição e terminologias das informações.
O benefício do novo portal da Unifor foi extensivo às equipes de Marketing e TI da instituição. Agora, existe a integração com os sistemas legados usados em outros departamentos da universidade, agilizando uma série de atividades e serviços promovidos pela universidade.
Para o time de Marketing, construir sites tornou-se um processo rápido e fácil em função das funcionalidades oferecidas pela plataforma Liferay, como multisite, drag and drop e web, além da possibilidade de atribuição de papéis e fluxo na publicação de informações.
Pelo lado da TI, foram desenvolvidas: nova camada de API, funcionalidades de busca interna, novas aplicações no frontend e backend, o que permitiu uma melhor estrutura e mais interações no site.
Dez anos de evolução contínua
Usando o Liferay DXP desde 2016, a Unifor alcançou evolução contínua de seu portal, que segue preparado para atender às mudanças do mercado. Melhorias recentes incluem:
Busca customizada da Cesta de Serviços, trazendo agilidade no acesso às informações mais relevantes.
Uso do recurso de Fragmentos para dar flexibilidade aos times de Marketing na customizações derivadas do tema principal do site
Estratégias avançadas de SEO potencializar o tráfego orgânico do portal
Conclusão
A Unifor desejava ter um site que fosse equiparado às maiores instituições de ensino do mundo como Harvard, Oxford ou Sorbonne. Além disso, buscava que esse portal estivesse em uma plataforma versátil, de fácil usabilidade e, principalmente, segura.
Com Liferay DXP, a instituição atendeu a todos estes requisitos em uma única solução. A Unifor consolidou uma plataforma escalável que une a autonomia da equipe de marketing à agilidade técnica, elevando a experiência digital a um patamar de excelência acadêmica. Adicionalmente, ganhou uma plataforma de usabilidade facilitada: “O CMS Liferay é intuitivo e de fácil aprendizado, tornando o treinamento de nossas equipes mais rápido, assim como a adaptação dos times”, comentou Glêdson Araújo, Coordenador de Marketing Digital.
