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Foundations & Frameworks:
Crea sitios web corporativos modernos
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Execution & Readiness:
Personaliza las experiencias de clientes y empleados
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Vendor Evaluation:
Gestiona experiencias globales y multisitio
The Gaps Hiding in Plain Sight
A support engineer in another country logging in to troubleshoot a bug
A disaster-recovery backup quietly replicating to a different region
A CRM or ERP integration passing data across a border nobody mapped
Web forms and analytics tools collecting more than local law allows
The guide walks through each of these and exactly how to close them.
Preguntas frecuentes
Una plataforma de experiencia digital (DXP) es un software diseñado principalmente para grandes empresas que combina la funcionalidad de múltiples herramientas en una sola plataforma para crear perfiles y recorridos de usuario escalables. Con la creciente demanda de experiencias de cliente sofisticadas, las DXP han ganado popularidad por su versatilidad en diversos casos de uso, tanto en entornos B2B como B2C.
Algunas DXP nacieron como sistemas de gestión de contenidos (CMS). Un CMS es una tecnología que ayuda a los usuarios, especialmente a los perfiles no técnicos, a crear y gestionar contenidos y sitios web sin necesidad de conocimientos de programación. Lo mismo ocurre con las DXP. Sin embargo, los CMS suelen carecer de la diversidad de funciones integradas que ofrecen las DXP, como comercio electrónico nativo, autoservicio o personalización.
Una implementación enfocada (como un portal de autoservicio con precios personalizados e integración ERP) suele requerir entre 4 y 6 meses. Los despliegues multimercado con jerarquías de cuentas complejas y una profunda personalización del ERP suelen llevar entre 6 y 12 meses. MacDon actualizó su portal de distribuidores y creó un sitio web público completamente nuevo junto con un portal de autoservicio para su filial; tu arquitecto de soluciones te ofrecerá una estimación realista basada en tu alcance específico, no un cálculo excesivamente optimista.
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