Soluciones de experiencia digital para clientes de energía y utilities

Para superar los bajos índices de satisfacción del cliente de la industria, las empresas deben mejorar su experiencia con soluciones digitales intuitivas y rentables.

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Soluciones digitales para optimizar las experiencias

Portal del cliente

Aumenta la lealtad de los clientes y reduce el coste de servicio con un portal que les permite gestionar sus propias cuentas, pagar online y resolver problemas sin necesidad de comunicarse con un comercial.

Digital Workplace

Ofrece a los equipos herramientas para brindar un mejor servicio e interactuar en un entorno digital robusto para colaborar, acceder a información crítica y simplificar las tareas diarias.

Plataforma de integración

Conecta todas tus fuentes de datos, máquinas, IoT y sistemas back-end para proporcionar una vista unificada de datos en tiempo real en una sola plataforma.

" Esta solución ofrece una experiencia de usuario atractiva y homogeneiza nuestros complejos sistemas back-end "

Deborah Banks, Directora en Spire

Funcionalidades diseñadas específicamente para la industria energética

Con Liferay, las organizaciones del sector energía pueden crear soluciones enfocadas en el cliente garantizando el cumplimiento de las regulaciones que son complejas y cambiantes en este sector.

Da autonomía los clientes

Los clientes pueden realizar sus transacciones cuando lo deseen, las 24 horas del día los 365 días al año y desde cualquier lugar. Esto no solo reduce el coste y el tiempo de servicio, sino que también aumenta la lealtad y la retención de clientes.

Provide a Consolidated Communication Hub

Facilita la comunicación con tus clientes en un solo lugar que les permita acceder a información, recibir noticias y consejos, y reportar incidentes o problemas en cualquier dispositivo.

Integra sistemas nuevos y antiguos

Usa Liferay, una plataforma reconocida por su interoperabilidad y flexibilidad, para unificar los sistemas y la tecnología con la que ya cuentas y al mismo tiempo incorporar las tecnologías nuevas y la innovación futura.

Ofrece una experiencia omnicanal

Con Liferay las empresas pueden crear y conectar varias soluciones en una única plataforma para obtener experiencias mejores y más fluidas, que aumentan la eficiencia operativa, independientemente del canal.

Almacena y analiza los datos

Haz que los datos sean comprensibles y accesibles para todos los usuarios con el objetivo de comprender el comportamiento del cliente, analizar el rendimiento e identificar cuellos de botella.