Cómo la IA de Liferay DXP ayuda a tu organización

Cómo funcionan las herramientas basadas en IA en Liferay DXP

Aunque muchas plataformas solo ofrecen inteligencia artificial como un conjunto fijo y predefinido de funciones, Liferay adopta un enfoque más abierto, diseñado para mejorar tu proceso de transformación digital en lugar de complicarlo.

Las herramientas de IA deben adaptarse a las necesidades de tu negocio, en lugar de forzarte a ajustar tus procesos a las ideas del proveedor sobre lo que deberías hacer.

Tanto si buscas optimizar tus operaciones de forma inmediata como si necesitas crear una automatización a medida, la IA en Liferay DXP se basa en cuatro pilares clave:

IA adaptada a tu negocio.
Personaliza tus herramientas de IA para que se ajusten a tus requisitos concretos y elige los mejores modelos especializados para tus necesidades con una integración fluida.
IA lista para usar.
Pon en marcha capacidades de IA preconfiguradas y de gran impacto, diseñadas para aportar valor inmediato y reducir el esfuerzo manual en los casos de uso más comunes.
Agentes de IA para cada área de tu negocio.
Mejora la eficiencia en toda la organización, desde la IA generativa que ayuda a los profesionales de marketing con la creación de contenido hasta los algoritmos de IA que identifican patrones en las cadenas de suministro.
IA responsable.
Escala con confianza sabiendo que los datos de tu empresa —y los de tus clientes— están seguros gracias a una gobernanza de nivel empresarial. Liferay cuenta con la certificación ISO/IEC 42001.

IA adaptada a tu negocio

El reto de la IA integrada

Cuando las plataformas de experiencia digital (DXP) ofrecen IA integrada en su plataforma, aunque a menudo sea una IA potente, te ves limitado por las premisas de ese proveedor sobre cómo ellos creen que deberías resolver un problema empresarial genérico o llegar a tu público objetivo.

Liferay DXP: un enfoque de IA adaptable

Independientemente de lo que estés haciendo, Liferay DXP te permite elegir las mejores herramientas de IA incluso para necesidades muy concretas. Los usuarios sin conocimientos técnicos también pueden utilizar el motor visual y sin código para definir y gestionar agentes de IA y automatizaciones a medida.

IA integrada frente a IA adaptable: una comparación

Modelo de la competencia (IA integrada)	El modelo Liferay DXP (IA adaptable)
La funcionalidad está fijada. La IA se limita a las operaciones definidas por el proveedor (por ejemplo, la IA generativa utilizada para crear imágenes o contenido web).	Tus necesidades son lo primero. Define automatizaciones y agentes de IA personalizados que ejecuten flujos de trabajo en colaboración con personas y otras tecnologías para lograr mejoras reales en la eficiencia operativa.
Estás atado a ese proveedor. Las funciones de IA están inevitablemente vinculadas al proveedor de DXP, por lo que, si quieres cambiar a otra tecnología, perderás las capacidades de IA.	Mantén la flexibilidad. Integra cualquier modelo de lenguaje a gran escala (LLM) mediante estándares abiertos (como MCP) o utiliza LLM preseleccionados. Podrás seguir utilizando estos LLM incluso si decides dejar de usar Liferay.
Los usuarios de negocio dependen de TI. La IA avanzada requiere recursos de desarrollo y programación.	Facilita el trabajo a los equipos sin conocimientos técnicos. La plataforma no-code de Liferay DXP permite a los usuarios crear e implementar agentes rápidamente.

La flexibilidad de Liferay se basa en el nuevo Liferay AI Hub, una solución no code basada en estándares.

IA lista para usar

Aunque Liferay DXP ofrece flexibilidad y personalización para las empresas que lo necesitan, la plataforma también incluye capacidades de IA out-of-the-box para casos de uso habituales en la experiencia digital, de modo que puedas empezar a obtener valor de inmediato.

Personalización inteligente. Utiliza el aprendizaje automático para mostrar el contenido y las ofertas más relevantes y potenciar la interacción de los usuarios.
Commerce impulsado por IA. La inteligencia artificial puede ayudar con la fijación dinámica de precios, los agentes de ventas virtuales y el análisis predictivo. A partir de datos históricos, la IA puede ofrecer a los representantes de ventas sugerencias de descuentos para aumentar la tasa de conversión.
Gestión de contenidos más eficiente. Herramientas integradas como ChatGPT te ayudan a optimizar la creación de contenido mediante la generación de texto e imágenes para elementos como entradas de blog, contenido web y páginas.
Etiquetado automatizado. Etiqueta, categoriza y clasifica los contenidos automáticamente para garantizar su visibilidad y reutilización.
Búsqueda mejorada. Los resultados de búsqueda impulsados por IA pueden comprender el comportamiento, la intención y el contexto del usuario para ofrecer respuestas más precisas. La IA en DAM también admite la búsqueda de texto a imagen y la detección de contenidos duplicados.

Ready-to-Use AI

Intelligent personalization. Use machine learning to surface the most relevant content and offers and boost user engagement.
AI-enabled commerce. Artificial intelligence can help with dynamic pricing, virtual sales agents, and predictive analytics. Using historical data, AI can give sales reps discount suggestions to increase win rate.
More efficient content operations. Integrated tools like ChatGPT help you streamline content creation with text and image generation for content like blog entries, web content, pages, and product pages.
Automated tagging. Tag, categorize, and classify content assets automatically to ensure discoverability and reuse.
Optimized search. AI-powered search results can understand user behavior, intent, and context to deliver more accurate answers. AI in DAM also supports text-to-image search and duplicate asset detection.

Con Liferay AI Hub, también podrás beneficiarte de:

Hiperrelevancia. Utiliza el AI Hub para personalizar los modelos que impulsan la personalización y la búsqueda, garantizando coincidencias precisas con tu catálogo de productos y la terminología de tus clientes.
Inteligencia unificada. Asegúrate de que la IA utilizada en Liferay DXP (por ejemplo, la lógica de personalización) sea coherente con tus agentes de IA personalizados y los flujos de trabajo implementados en otros lugares.
Preparación para el futuro. Cambia o actualiza los modelos de lenguaje a gran escala (LLM) subyacentes conectados a través del Hub, lo que significa que siempre estarás utilizando los modelos de IA más avanzados y conformes con la normativa.

Agentes de IA para todas las áreas de tu negocio

Dado que Liferay DXP cuenta con la dualidad de ser un CMS y un portal, la plataforma es única en su capacidad para abordar casos de uso de transformación digital que van mucho más allá del marketing. Desde sitios web y commerce B2C y B2B hasta portales de proveedores que actúan como escaparates de otros sistemas, portales de distribuidores que refuerzan las relaciones de canal y portales de clientes que aumentan la participación de estos, Liferay DXP te ofrece una flexibilidad inigualable para cubrir las necesidades de toda tu organización.

Ahora, Liferay AI Hub lleva el poder de la IA a todas las soluciones y casos de uso, mejorando la eficiencia, aumentando las ventas y centralizando la toma de decisiones basada en datos.

A continuación verás algunos ejemplos de casos de uso de la IA habituales en departamentos de marketing y operaciones.

Creación de contenido

Optimización dinámica de SEO y metadatos. Cuando se sube contenido nuevo, un agente de IA analiza el texto del borrador comparándolo con el de la competencia y sugiere títulos optimizados para SEO, metadescripciones, recuento de palabras y etiquetas de texto alternativo.
Automatización de la revisión y aprobación de contenido. Tras el envío del contenido, un agente de IA analiza el texto en busca de frases no permitidas, lo compara con la base de datos interna de cumplimiento legal y, o bien lo aprueba, o bien marca las frases que requieren revisión por parte del equipo de cumplimiento.

Gestión de la cadena de suministro

Inteligencia predictiva de riesgos en la cadena de suministro. Cuando las noticias o los informes financieros indican inestabilidad, un agente compara el evento con tu base de datos interna de proveedores, actualiza las puntuaciones de riesgo en tiempo real y alerta a los responsables de compras sobre posibles interrupciones.
Onboarding y cumplimiento normativo automatizados de proveedores. Cuando una nueva organización solicita convertirse en proveedor, un agente extrae los datos de la empresa de su documentación y verifica los certificados según las normas reglamentarias. De cara al control de calidad anual, el agente puede supervisar las métricas de rendimiento y señalar a cualquier partner con un informe de auditoría que muestre un descenso en los estándares de cumplimiento o seguridad.

Recorrido del cliente y automatización del servicio

Segmentación predictiva de la audiencia. A medida que los agentes supervisan cómo interactúan los usuarios en la plataforma DXP, crean nuevos microsegmentos basados en ese comportamiento y asignan automáticamente a los usuarios a campañas de captación personalizadas.
Puntuación dinámica de clientes potenciales y traspaso a ventas. Cuando un cliente potencial de alto valor descarga un documento, un agente evalúa su historial de comportamiento, le asigna una puntuación dinámica de interacción y envía una notificación al comercial regional adecuado.
Clasificación proactiva del servicio al cliente. Cuando un cliente abre un ticket de soporte, un agente realiza un análisis de tono y el contenido, extrayendo simultáneamente los derechos del cliente y los SLA del ERP, y luego envía el ticket al equipo adecuado con todo el contexto.

IA responsable

Liferay se compromete a defender los principios de la IA responsable a través de nuestro propio Sistema de Gestión de la IA (AIMS), tal y como lo acredita nuestra certificación ISO/IEC 42001. Esta certificación es fundamental tanto para Liferay como para nuestros clientes, que provienen de sectores y regiones con un firme compromiso con el uso ético de la IA. Al proporcionar una base sólida para ampliar nuestras iniciativas de IA de forma responsable, la certificación nos ayuda a orientarnos en el panorama digital, en rápida evolución, de la gobernanza y la regulación de la IA.

Nuestro AIMS se ajusta al marco de la OCDE, base de la Ley de IA de la UE y de la próxima normativa brasileña sobre IA.
Nuestro objetivo es promover la adopción de una IA fiable.
Según la normativa pendiente, la mayor parte del uso de la IA en Liferay DXP puede clasificarse como sistemas de IA de bajo riesgo o sistemas de IA de uso general.
Liferay AIMS recibió la certificación ISO/IEC 42001 en 2025.

Descubre el valor estratégico de la IA de Liferay

El ecosistema de la IA está evolucionando rápidamente, y tu plataforma también debería hacerlo. El enfoque de Liferay DXP te ayuda a obtener un valor inmediato de la integración de la IA, al tiempo que protege tus inversiones tecnológicas a largo plazo.

Ventajas de la IA de Liferay	Tu ventaja estratégica
Adaptabilidad con visión de futuro	Nuestra arquitectura abierta y basada en estándares (MCP) te permite sustituir o integrar nuevos modelos de lenguaje (LLM) especializados sin necesidad de reconstruir tu plataforma.
Velocidad operativa	Utiliza la IA prediseñada e integrada de serie para casos de uso estándar y aprovecha un motor low-code para implementar agentes personalizados en tan solo unas horas.
Se adapta con precisión	A diferencia de la IA integrada rígida, dispones de un control detallado para adaptar los agentes de IA y la lógica de automatización a tu mercado y tus necesidades.
Gobernanza unificada	Centraliza toda la lógica de IA, los documentos de cumplimiento normativo (ISO 42001) y los flujos de trabajo en los que participan varias personas en Liferay AI Hub para garantizar la coherencia y la seguridad.

¿Listo para la transformación digital con IA y Liferay?

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