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Manufacturing

Soluções de experiências digitais para fabricantes e distribuidores

Dimensione o crescimento e atenda às expectativas de novos clientes com experiências digitais modernas.
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Soluções de experiências digitais para fabricantes promoverem o crescimento e incentivarem a fidelidade do cliente

E-commerce B2B
Ofereça uma experiência de qualidade ao cliente, atenda requisitos complexos do B2B e promova um maior uso de seus canais de vendas online por meio de ferramentas para gestão de experiência digital com diversos recursos comerciais.
Portal do distribuidor e fornecedor
Prepare seus distribuidores e fornecedores para maximizar as vendas a partir do fácil acesso a documentações críticas, orientações voltadas para marcas e informações sobre produtos.
Portal de autoatendimento para clientes
Aumente a fidelidade do cliente e reduza o custo de servir por meio de um portal de autoatendimento que otimiza os processos e capacita os clientes a gerenciarem suas contas, acessarem informações e solucionarem problemas com independência.
Plataforma de integração
Conecte todas as suas fontes de dados e integre-as em sistemas de back-end com facilidade, como seu ERP, PIM, CRM, para oferecer uma exibição unificada de dados precisos e em tempo real em uma única plataforma.
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Após lançar um portal do cliente focado no usuário e rapidamente adotado pela empresa, a Airbus diminuiu o número de ocorrências em sua central de atendimento em 30%. 

Uma via estratégica para garantir vantagem competitiva e crescimento a longo prazo

Para ter crescimento significativo no mercado competitivo de hoje, os fabricantes precisam oferecer experiências digitais intuitivas indispensáveis para clientes e parceiros. Agora é a hora de buscar vantagens sobre a concorrência e aumentar a receita por meio da adoção de estratégias inovadoras voltadas para a experiência digital.
Satisfaça as expectativas atuais do cliente
Utilize recursos abrangentes de gerenciamento de conteúdo e experiência de navegação para oferecer experiências de comércio eletrônico modernas, eficientes e acessíveis aos seus compradores B2B, que estão cada vez mais comprometidos tecnologicamente e esperam por experiências uniformes e semelhantes ao B2C.
Implemente casos de uso complexos de B2B
Independentemente do seu modelo de negócio, você não precisa negligenciar a qualidade das experiências digitais para poder implementar requisitos complexos de compras B2B. A plataforma digital Liferay Commerce permite que casos de uso multifacetados de B2B sejam implementados com prioridade à experiência.
Automatize sua empresa
Otimize os processos manuais e implemente integrações para melhorar a eficiência nas vendas, reduzir o custo de servir e aumentar a satisfação do cliente. Fluxos de trabalho automatizados, integrações e conectores oferecem uma visão 360° de sua empresa e seus clientes em uma única plataforma.
Dimensione o crescimento da receita
Aproveite os catálogos multi-sites, ferramentas de suporte multi-lojas e outros recursos avançados de experiência de navegação para testar novos modelos de negócios, oferecer suporte a lojas B2B2B para distribuidores ou rapidamente lançar microsites e testar novos canais. Com a Liferay, você pode dimensionar seu crescimento e reagir rapidamente às mudanças de mercado com muita agilidade.
Capacite seus clientes e distribuidores
Com portais projetados para atender seu mercado, você pode fornecer as ferramentas necessárias para garantir a fidelidade do cliente e relacionamentos sólidos com distribuidores. Capacite seus clientes para gerenciar suas próprias contas e desafios de forma independente. Distribuidores podem acessar manuais e informações sobre produtos, automatizar registros de garantias e fornecer relatórios de queixas em um portal desenvolvido especificamente para eles.
Promova uma maior adoção do e-commerce
Aumente sua taxa de adoção fornecendo uma eficiente experiência do usuário, suporte para pedidos feitos na web e em dispositivos móveis, acesso fácil a informações sobre produtos e pedidos, materiais promocionais do produto e confirmações e processamento de ponta a ponta dos pedidos. Aproveite o crescimento do seu canal de vendas online para aumentar a receita.
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