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Inteligencia de clientes B2B. Unificada. Comprensible. Procesable.

Liferay Data Platform reúne los datos del CRM y de campañas de marketing agrupándolos en fases de ciclo de vida del cliente. Esta información ayuda a Marketing y a Ventas a comprender mejor sus clientes, priorizar aquellos en los que poner foco y tomar decisiones con más información, sin sustituir los sistemas que ya se utilizan.

 

Utilizado junto con Liferay DXP, LDP añade alertas de comportamiento procedentes de sus experiencias digitales y ayuda a convertir esa inteligencia de cliente en mensajes más relevantes y personalizados. Aunque está diseñado específicamente para Liferay DXP, está pensado para integrarse con el resto del stack tecnológico con el que cuente una empresa.

Enterprise AI. Full Power. Fully Grounded. Fully Governed.

Turn visitors into customers with a flexible platform that allows you to build personalized websites at scale.

Nativo de DXP

Utiliza Liferay Data Platform junto a tu entorno de experiencia digital actual, con capacidades nativas que podrás aprovechar mejor cuando lo combinas con Liferay DXP, lo que te permitirá analizar información de comportamiento de origen propio y activar la inteligencia de cliente directamente dentro de la experiencia digital.

Una visión del cliente unificada y conectada

LDP ofrece una vista más amplia y compartida de los clientes, con visibilidad sobre el origen de los datos que les ayuda a entender de dónde procede la información, revisarla en contexto y tomar decisiones mejor informadas.

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Por qué Liferay Data Platform

TODOS TIENEN DATOS DE CLIENTES. EL VERDADERO RETO ES UNIFICARLOS.

Los datos del CRM pueden mostrar el contexto del cliente y las oportunidades. Las herramientas de campañas pueden mostrar la fidelización del cliente. Tu DXP puede mostrar el comportamiento digital. Pero cuando estas señales se analizan por separado, resulta más difícil entender la situación de un cliente y las próximas acciones que se deben realizar con cada uno de ellos.

 

Liferay Data Platform reúne información en una única vista del cliente y utiliza esa imagen combinada para situar a los clientes en fases de ciclo de vida definidas. Equipos como Marketing, Ventas, Sporte o RevOps, entre otros, pueden ver cómo está evolucionando la situación de cada cliente y tomar acciones al respecto.

 

En las organizaciones que utilizan Liferay DXP, LDP va un paso más allá al incorporar alertas de comportamiento de origen propio, poniendo esa inteligencia de cliente a disposición de los equipos para diseñar y personalizar campañas más relevantes para los clientes.

Mira cómo funciona

Míralo

Unifica múltiples fuentes en un único registro conectado para una vista completa del ciclo de vida de cada cuenta—sin más informes fragmentados o conjeturas.

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Míralo

Unifica múltiples fuentes en un único registro conectado para una vista completa del ciclo de vida de cada cuenta—sin más informes fragmentados o conjeturas.

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Priorízalo

Sabe exactamente qué cuentas objetivo necesitan atención. Filtra por fases estancadas, monitorea el impulso y alinea marketing y ventas con una vista compartida.

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Actúa

Detecta la intención activa del comprador y crea segmentos personalizados a nivel de cuenta utilizando datos de comportamiento, CRM y ABM para interactuar instantáneamente con el contexto correcto.

Pilares fundamentales

Liferay Data Platform añade una capa de inteligencia de cliente sobre la plataforma y los datos que ya utiliza.

Unificada

Las señales de CRM, campañas y comportamiento de Liferay DXP se reúnen en un único perfil de cuenta, con cada campo identificado según su origen.

Comprendida

Los clientes se sitúan en fases de ciclo de vida — Aware, Engaged, Pipeline, Onboarding, Established o At-Risk — para que su equipo comparta una lectura clara, de un vistazo, de hasta dónde ha avanzado cada cuenta y hacia dónde se dirige.

Procesable

Combinado con Liferay DXP, LDP evalúa el comportamiento de la cuenta a medida que ocurre y actualiza automáticamente la pertenencia a segmentos cuando una cuenta cumple los criterios tras un cambio reciente de comportamiento. Esto permite a Marketing responder mientras el cliente sigue teniendo interés, ofreciendo experiencias web más relevantes sin esperar al siguiente informe manual o actualización de datos.

Diseñado para equipos de toda su empresa

  • Equipos de Marketing y ABM

    Utiliza el contexto de la cuenta, la fase de ciclo de vida y el comportamiento reciente para decidir el siguiente paso: desde ajustar segmentos y la orientación de campañas hasta personalizar experiencias digitales mientras el interés de la cuenta sigue vigente.

  • Ventas y RevOps

    Obtén la misma vista de fase y actividad de cliente que ve Marketing, para que los traspasos, la priorización y el seguimiento se basen en un contexto de cuenta compartido y no en informes u hojas de cálculo distintas.

  • Equipos de plataforma y TI

    Un módulo SaaS gestionado más dentro de tu plantraforma Liferay DXP, no otro conector que mantener. LDP convive con determinadas herramientas de CRM, automatización de marketing y ABM de uso extendido, en lugar de sustituirlas.

  • Marketing Operations

    Crea y ajusta segmentos , sin necesidad de crear una petición para IT.

Cómo funciona

1
Conectar
Conecta LDP con tu CRM, tu plataforma de automatización de marketing, tu plataforma de ABM y Liferay DXP. LDP incorpora los datos que ya tiene.
2
Configurar
Define los disparadores de sus fases de ciclo de vida y crea los primeros segmentos de cuenta. Sin código, sin tickets de TI.
3
Activar
Los segmentos activan la personalización de forma nativa en Liferay DXP: contenido, CTAs y recorridos que se adaptan a la cuenta que tienen delante.

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Preguntas Frecuentes

Liferay Data Platform es la capa de inteligencia de ciclo de vida B2B diseñada para Liferay DXP. Está pensada específicamente para Liferay DXP con el fin de desplegar todo su potencial, y también diseñada para integrarse con su DXP actual. LDP puede adquirirse por separado, aunque está pensada para funcionar mejor como parte del entorno más amplio de Liferay DXP.

No. LDP está diseñado para unificar los datos de esos sistemas, no para sustituirlos.

LDP se entrega como un servicio SaaS gestionado por Liferay. No requiere que cambios en la forma en que está implantado el entorno Liferay DXP.

No en este momento. Las experiencias de Commerce están en el roadmap, pero no se admiten en esta versión.

La cualificación de segmentos y la personalización en tiempo real están disponibles específicamente en combinación con Liferay DXP.