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Experiencia de cliente
3 ejemplos reales de los portales en el sector de manufacturing
Desde el fabricante hasta el proveedor, pasando por el cliente, el éxito y la fidelización de cada una de las partes están estrechamente relacionados entre sí. Por ello, los fabricantes deben ofrecer las mejores experiencias a cada una de sus partes interesadas. Descubre a tres fabricantes que pudieron hacerlo posible a través de portales con herramientas de autoservicio. ...
2 min de lectura
19 de abril de 2022
Experiencia de cliente
Integrando sistemas para una mejor atención al cliente del sector energético
Muchas compañías energéticas cuentan con sistemas de gestión empresarial que se instalaron por primera vez durante el efecto 2000, es decir, hace más de 20 años. Todo lo que estas empresas les pedían a sus softwares de gestión era disponer de una instancia global, que los procesos fueran sencillos y que pudieran funcionar a un coste menor.
Por otro lado, las...
2 min de lectura
31 de marzo de 2022
Experiencia de cliente
Cómo atraer y fidelizar al nuevo perfil de consumidor de energía
El consumidor actual está siempre conectado, más informado que nunca, y dispuesto a revisar su contrato de suministro eléctrico con mayor interés y frecuencia para adecuarlo a sus necesidades, temeroso de la escalada de precios del sector y animado por una preocupación creciente por el medio ambiente.
Precisamente, incidiendo en esa preocupación por la transparencia y la...
2 min de lectura
10 de marzo de 2022
Tendencias en Experiencia Digital
Estadísticas digitales de 2022 que las aseguradoras necesitan saber
En los últimos dos años hemos experimentado un período de riesgo nunca visto y un aumento de la preocupación por la salud. Esto ha hecho que más personas hayan optado por adquirir un seguro, pero ¿estaban preparadas las aseguradoras para dar servicio a estos clientes digitales?
4 min de lectura
7 de febrero de 2022
Experiencia de cliente
Que el Onboarding de clientes deje de ser un problema para convertirse en el comienzo de una gran relación
3 min de lectura
3 de febrero de 2022
Tendencias en Experiencia Digital
Predicciones de un ejecutivo de marketing B2B para la transformación digital en 2022
Los profesionales del marketing no son ajenos al cambio. Trabajan en un mundo en el que las preferencias de los consumidores cambian constantemente, en el que la tecnología evoluciona sin cesar y en el que el mercado siempre se mueve. Esto ha sido especialmente determinante en los dos últimos años, en los que gran parte de nuestras actividades se han visto alteradas.
Pero estos...
4 min de lectura
20 de enero de 2022