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Kundenzentriertheit

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Up- und Cross-Selling durch personalisiertes Banking
Was ist personalisiertes Banking, und wie schafft es neue Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling? In unserem Blogbeitrag erfahren Sie es.
Lesedauer: 5 Minuten
7. Oktober 2022
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8 Beispiele für außergewöhnliche Kundenportale
Was macht ein gutes Kundenportal aus? Lesen Sie, wie diese Unternehmen mithilfe ihrer Kundenportale maßgeschneiderte Kundenerlebnisse schaffen.
Lesedauer: 5 Minuten
15. September 2022
Customer Experience in der Finanzbranche.jpg
19 Statistiken zur Verbesserung der Customer Experience in der Finanzbranche in 2022
Was können Finanzdienstleister tun, um die Customer Experience zu verbessern und die Customer Journey ihrer Kunden zu verlängern?
Lesedauer: 3 Minuten
13. Juni 2022
How CX Leaders Can Reduce Customer Service Costs.jpeg
Wie senken CX-Verantwortliche die Kundenservice-Kosten?
Hier sind 3 Taktiken, die zur Senkung der Servicekosten beitragen, und gleichzeitig eine optimale Customer Experience garantieren.
Lesedauer: 2 Minuten
30. Mai 2022
Wie Hersteller ihren After-Sales-Umsatz steigern.jpg
3 Wege, wie Hersteller ihren After-Sales-Umsatz steigern können
Wie können Hersteller ihren Umsatz steigern? Die Antwort: Indem sie das Potential von After-Sales-Services nutzen. Doch wie genau funktioniert das?
Lesedauer: 2 Minuten
4. Mai 2022
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Open Source & Customer Experience - zwei ziemlich beste Freunde
Customer Experience ist ein strategisches Schlüsselthema. Deshalb sollten Sie bei Ihrer Webplattform Lock-in-Effekte vermeiden – und auf Open-Source setzen.
Lesedauer: 3 Minuten
28. Januar 2022

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So verbessern Finanzdienstleister das Kunden-Onboarding 
Das Kunden-Onboarding ist eine kritische Phase in der Customer Journey von Finanzdienstleistern. Wie kann sie verbessert werden?
Lesedauer: 2 Minuten
17. Januar 2022
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Was ist B2B2C?
Immer mehr Unternehmen profitieren vom B2B2C-Modell. Wir erklären das Konzept anhand praktischer Beispiele, und erklären Vor- und Nachteile.
Lesedauer: 3 Minuten
3. November 2021
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5 Killer-Elemente für Ihre digitale Strategie in B2B
Was macht eine gute digitale Strategie in B2B aus? Wir zeigen Ihnen im Blog 5 Aspekte, die Ihre Digitalstrategie berücksichtigen muss.
Lesen in einer Minute
7. Oktober 2021
Manufacturing Customer Experience Statistics 2022.jpg
5 wichtige Kennzahlen zur Verbesserung der Customer Experience in der Fertigung
Heutzutage müssen Hersteller ihren Kunden ebenso ansprechende wie individuelle Erlebnisse bieten. Erfahren Sie, wie sich führende Unternehmen der Branche mit ihrer Customer Experience (CX) vom Wettbewerb abheben.
Lesedauer: 4 Minuten
30. September 2021
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Digitale Transformation: Schluss mit dem Schubladendenken!
Warum wir in unserer digitalen Transformation immer noch die falschen Schwerpunkte setzen und wie wir mit einem Fokus auf die Customer Experience unsere Digitalisierung vor Schubladendenken und Scheitern schützen können.
Lesedauer: 2 Minuten
29. September 2021
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Wie API-basierte E-Commerce-Plattformen die digitale Transformation in B2B beschleunigen
Blogbeitrag: Wie können Hersteller von einem linearen zu einem Plattform-Modell wechseln? Die Wahl einer geeigneten technischen Plattform ist der Schlüssel
Lesedauer: 5 Minuten
17. September 2021

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