GOBIERNO Y SECTOR PÚBLICO

Soluciones que permiten la digitalización del sector público

La Administración Pública tiene ante sí el reto de adoptar la tecnología necesaria que le posibilite afrontar un proceso de transformación digital de todos los organismos que la componen. Y este desafío va más allá de crear mejores portales ciudadanos, intranets, webs corporativas o portales de empleados. El departamento de TI de la Administración debe simplificar la transformación de los servicios e impulsar cambios asequibles y eficientes. La plataforma de experiencia digital de Liferay ayuda a la Administración Pública a crear operaciones sostenibles y totalmente digitales al:

  • Integrar sistemas legacy críticos para la organización con interfaces y aplicaciones modernas
  • Ofrecer soluciones rentables y reutilizables soportadas por una arquitectura modular
  • Proporcionar una plataforma segura y confiable para la transformación digital. 

Portal Público o Corporativo

A día de hoy, la Administración Pública puede servirse de sus sitios web para hacer que los datos sean accesibles y comprensibles, incentivando la comunicación, la transparencia y el compromiso de los ciudadanos. GLOBE.gov utiliza Liferay como CMS y plataforma de colaboración para su base de más de 100.000 usuarios. Estudiantes de todo el mundo suben información sobre proyectos científicos y observaciones de diversas partes del mundo.  Además, esta web pública tiene control de permisos y de administración incorporados, lo que facilita y agiliza la gestión de workflows y aprobaciones. Otro de los elementos con los que cuenta esta organización es la web de GLOBE observer, un sub-site independiente que permite un modelo de colaboración en el que los científicos contribuyen vía app en diferentes proyectos.

Intranet de Recursos Humanos

Cualquier organismo público puede utilizar la Plataforma de Liferay para construir una intranet que digitalice procesos y racionalice el gasto público. Como por ejemplo, una conocida agencia militar americana, utilizó la plataforma de Liferay para construir un portal interno para la gestión de las carreras profesionales.  Los inscritos tienen acceso a información sobre clases online y herramientas para planificar una trayectoria profesional. Las capacidades de administración de datos le permiten a la agencia mantener esta información personal segura y bien organizada, para que los usuarios tengan una experiencia intuitiva en el seguimiento de sus objetivos profesionales.

Portal de Colaboración Online

La Administración Pública también tiene a su disposición soluciones que posibilitan la creación de servicios de colaboración online, que permiten el acceso a empleados, ciudadanos y organizaciones de todo el país. Grants.gov utiliza Liferay para desarrollar una plataforma que tiene como objetivo principal hacer que los programas de subvenciones sean visibles para los distintos organismos a través de funcionalidades avanzadas de búsqueda.

Sistema de Gestión de Incidencias

Como servicio público es fundamental que los organismos públicos tengan un sistema de gestión eficiente. Un departamento del gobierno de los EEUU utiliza Liferay como un sistema de gestión de incidencias, lo que hace posible etiquetar los activos con una serie de categorías y mapear los que se deben implementar. Esto permite a los empleados administrar y resolver incidentes al mismo tiempo que mantiene el alto volumen de información organizada. 

Solución de plataforma de código abierto multi-funcional

La Administración Pública a menudo necesita unificar diferentes servicios digitales en un  solo lugar para satisfacer las complejas necesidades de sus ciudadanos. Una agencia estatal de los EEUU encargada de que sus ciudadanos estén asegurados. La agencia creó una web multi-funcional con Liferay, desde la cual se ofrece información sobre pólizas de seguros, un portal para que los ciudadanos administren sus pólizas y un lugar donde los proveedores pueden candidatarse a las solicitudes. Al incluir todo en una única plataforma de código abierto, la agencia es capaz de unificar datos que de otra manera serían almacenados de forma separada, dificultando este proceso y generando una imagen de desorganización. Con ello, se ha conseguido, no sólo solventar estos problemas, sino también reducir los recursos necesarios para administrar un sitio tan completo.

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Main Banner Image Credit: “ACMUI Meet With NRC Commission at Public Meeting” by NRC, used under CC BY / Blurred and darkened from original.