Kundenbindung
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Customer Experience
So verbessern Finanzdienstleister das Kunden-Onboarding
Das Kunden-Onboarding ist eine kritische Phase in der Customer Journey von Finanzdienstleistern. Wie kann sie verbessert werden?
Lesedauer: 2 Minuten
17. Januar 2022
Customer Experience
After-Sales-Portale: Die effiziente Art der Kundenbindung
Ein After-Sales-Portal ist ein effizientes Tool für eine höhere Kundenbindung. Welche Features sollte ein solches Self-Service-Portal enthalten?
Lesedauer: 3 Minuten
21. Dezember 2021
Customer Experience
5 wichtige Kennzahlen zur Verbesserung der Customer Experience in der Fertigung
Heutzutage müssen Hersteller ihren Kunden ebenso ansprechende wie individuelle Erlebnisse bieten. Erfahren Sie, wie sich führende Unternehmen der Branche mit ihrer Customer Experience (CX) vom Wettbewerb abheben.
Lesedauer: 4 Minuten
30. September 2021
Customer Experience
Customer Experience: 3 Schritte, wie Versicherer die Aufholjagd meistern können
Im Wettlauf um eine bessere Customer Experience (CX) arbeiten Versicherungsunternehmen mit Hochdruck daran, den Wünschen der Kunden auch im digitalen Zeitalter optimal zu entsprechen. Denn eine gute CX wird immer mehr zum Wettbewerbsvorteil.
Lesedauer: 3 Minuten
4. September 2021
Customer Experience
5 Gründe, warum Produktmanager beim Thema Customer Experience viel zu sagen haben
Produktmanager spielen bei der Entwicklung einer einheitlichen Customer Experience eine Schlüsselrolle, Warum dies so ist, lesen Sie in diesem Blogpost.
Lesedauer: 2 Minuten
24. August 2021
Customer Experience
Was ist Digital Customer Experience – und warum ist sie wichtig?
Es ist unbestreitbar – eine bessere Customer Experience ist entscheidend für den geschäftlichen Erfolg im B2B und B2C. Doch was genau ist überhaupt Customer Experience – und was ist der Unterschied zur Digital Customer Experience (DCX)?
Lesedauer: 11 Minuten
30. Juli 2021