Liferay Service Life Policy

Liferay hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden zuverlässige und langlebige Softwarelösungen für Unternehmen bereitzustellen. Unsere umfassende Service Life Policy gewährleistet, dass Kunden den Support-Lebenszyklus für Liferay Produkte jederzeit nachvollziehen können.

Mit dieser Policy unterstreicht Liferay sein Engagement als zuverlässiger Partner, der während des gesamten Produktlebenszyklus Support und Unterstützung gewährleistet. So können Kunden ihre IT-Investitionen sicher planen und Ausfallzeiten minimieren.

Definitionen

First Ship Date (Veröffentlichkeitsdatum):

Das Datum, an dem eine bestimmte Produktversion erstmals veröffentlicht wurde.

Final Release Date (Endgültiges Veröffentlichungsdatum):

Bezeichnet die Version, die Liferay explizit als letzte Version einer bestimmten Produktversion kennzeichnet.

General Availability Date (Allgemeines Verfügbarkeitsdatum):

Bezieht sich auf das offizielle Startdatum, an dem ein neues Quartaly Release von Liferay DXP für Subskriptionskunden kommerziell verfügbar wird. Für die Liferay DXP Versionen 7.0 bis 7.4 ist das Datum der allgemeinen Verfügbarkeit jeweils das erste Veröffentlichungsdatum der Version.

Long-Term Support (LTS) Version:

Ist ein bestimmtes Quartaly Release von Liferay DXP, das im Vergleich zu anderen Quartaly Releases einen erweiterten Support erhält. Das Quartaly Release Q1 jedes Kalenderjahres wird als LTS-Version bezeichnet.

Liferay Software Support Phasen

Liferay DXP Quarterly Releases

Kunden mit einer aktiven Subskription profitieren von einer umfassenden Service Life Policy für ihre Lizenzen der Liferay Digital Experience Platform (DXP) Software, wie unten beschrieben.

Derzeit unterliegen Liferay DXP Quarterly Releases einem Release-Modell, bei dem Liferay dem globalen Liferay Ökosystem kontinuierlich neue Features und Funktionen zur Verfügung stellt, die vierteljährlich im Laufe des Kalenderjahres veröffentlicht werden. Jede dieser Releases ist eine Quarterly Release.

Jedes Jahr wird das Q1 Quarterly Release als Long-Term Support (LTS) Version ausgegeben, die eine dreijährige Premium Support Phase und eine zweijährige Limited Support Phase umfasst. Andere Quarterly Releases haben eine einjährige Premium Support Phase (Hinweis: keine Limited Support Phase). Die Premium Support Phase beginnt am Tag der allgemeinen Verfügbarkeit.

Die End-of-Life Policy (EOL) für unseren Liferay PaaS Service Stack finden Sie hier.

Liferay DXP Versionen 7.0 bis 7.4 und frühere Commerce-Versionen

Liferay bietet eine einheitliche End-of-Life Policy (EOL) für seine DXP 7.x- und Commerce-Versionen. Beide Produktlinien profitieren von einer vierjährigen Premium-Supportphase, gefolgt von einer dreijährigen eingeschränkten Supportphase. Liferay Commerce ist nun Teil der DXP-Suite.

Für DXP Versionen 7.0-7.3 beginnt die Premium-Supportphase am ersten Veröffentlichkeitsdatum der Version.

Für DXP Version 7.4 beginnt die Premium-Supportphase am ersten Veröffentlichkeitstag und endet vier Jahre nach dem Datum der allgemeinen Verfügbarkeit der endgültigen Version. Das Datum der allgemeinen Verfügbarkeit der endgültigen Version von DXP 7.4 ist der 1. September 2023.

Zur Verdeutlichung: In allen Fällen beginnt die Limited Support Phase unmittelbar nach Ablauf der Premium Support Phase.

Premium Support Phase

Während der Premium Support Phase bietet Liferay Kunden mit einer aktiven Subskription folgenden Support:

Zugang zum Liferay Help Center, einschließlich:

Zugang zu allen bestehenden früheren Releases

Zugang zu Knowledge Base Artikeln

Zugang zur Dokumentation

Zugang zum Incident Management System von Liferay

Bereitstellung von Sicherheitshinweisen und Sicherheitspatches gemäß der Sicherheitsrichtlinie von Liferay

Liferay führt bis zum Ende des Premium Supports proaktive Scans auf Sicherheitslücken in den neuesten Releases durch.

Beantwortung von Support-Tickets, die von Kunden zu produktbezogenen Problemen im Supportumfang eingereicht werden, gemäß dem geltenden Support Servicelevel (mit einer Abdeckung von bis zu 24x7, 365 Tage) und vorbehaltlich der Support Richtlinien von Liferay.

Limited Support Phase

Während der Limited Support Phase bietet Liferay Kunden mit einer aktiven Subskription für Versionen, die als Long-Term Support (LTS) gekennzeichnet sind, Support wie folgt:

Zugang zum Liferay Help Center, einschließlich:

Zugang zu allen bestehenden früheren Releases

Zugang zu Artikeln der Knowledge Base

Zugang zur Dokumentation

Zugang zum Incident-Management-System von Liferay

Support für kritische Sicherheitslücken und wichtige Updates zur Aufrechterhaltung der Integrität Ihrer Liferay DXP Bereitstellung gemäß der Sicherheitsrichtlinien von Liferay

Beantwortung von Support-Tickets, die von Kunden zu produktbezogenen Problemen im Supportumfang eingereicht wurden, gemäß dem geltenden Support-Servicelevel (mit einer Abdeckung von bis zu 24x7, 365 Tage) und vorbehaltlich der Supportrichtlinien von Liferay.

Liferay stellt ausschließlich vorhandene Hotfixes für die Version des Kunden bereit oder empfiehlt Updates/Upgrades zur Behebung von produktbezogenen Problemen.

Wir empfehlen Kunden, die sich in der aktiven Entwicklungsphase befinden, den Extended Premium Support zu erwerben.

Lebensdauer für Liferay DXP Versionen

Lebensdauer für Liferay Commerce

Liferay Commerce ist nun Teil der DXP Suite. Für frühere Versionen gelten folgende Daten:

Lebensdauer für Liferay Enterprise Search

² Elastic, Elasticsearch, Kibana und X-Pack sind Marken von Elasticsearch BV, die in den USA und anderen Ländern registriert sind. Die EOL-Daten von Elastic finden Sie hier.