Solutions d'expérience numérique pour les fabricants et revendeurs

Stimulez votre croissance et répondez aux nouvelles attentes de vos clients en offrant des expériences numériques modernes.

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Solutions d'expérience numérique pour les fabricants conçues pour stimuler la croissance et renforcer la fidélité

Commerce B2B

Offrez des expériences client exceptionnelles, répondez aux exigences B2B complexes et augmentez le taux d'adoption de vos canaux de vente en ligne en tirant profit d'outils d'expérience numérique dotés de fonctionnalités de commerce puissantes.

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Portail revendeur et fournisseur

Aidez vos revendeurs et fournisseurs à augmenter leurs ventes en leur offrant un accès facile à des informations et des documents critiques, à des conseils en stratégie de marque ainsi qu'à des informations sur les produits.

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Portail client self-service

Améliorez la fidélité et réduisez vos coûts grâce à un portail self-service permettant d’uniformiser vos processus et de donner à vos clients les moyens de gérer leurs comptes, d’accéder à des informations et de résoudre leurs problèmes en toute autonomie.

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Plateforme d'intégration

Connectez l'ensemble de vos sources de données et intégrez facilement des systèmes back-end tels que vos ERP, PIM ou CRM, pour offrir sur une plateforme unique une vue précise et unifiée en temps réel de vos données.

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Grâce à son nouveau portail client centré sur l’utilisateur qui remporte rapidement l’adhésion, Airbus a réduit de 30% les incidents au centre de support.

Un moyen stratégique de garantir un avantage concurrentiel et une croissance à long terme

Pour croître sur le marché actuel très concurrentiel, les fabricants doivent fournir des expériences numériques intuitives dont les clients et les partenaires ne peuvent se passer. Il est temps d'établir une stratégie d'expérience numérique innovante afin de devancer la concurrence et d'augmenter vos revenus.

Répondez aux nouvelles attentes de vos clients

Tirez parti des fonctionnalités puissantes de gestion du contenu et d'expérience web. Vos acheteurs B2B se familiarisent de plus en plus avec les technologies, et exigent des expériences intuitives semblables à celles du B2C. Offrez-leur des expériences d’e-commerce modernes, performantes et accessibles.

Soutenez les cas d’utilisation B2B complexes

Quel que soit votre modèle d'entreprise, ne sacrifiez pasvous la qualité de vos expériences numériques pour répondre à des exigences d'achat B2B complexes. La plateforme de commerce numérique de Liferay s'adapte aux diverses utilisations B2B sans compromettre l'expérience utilisateur.

Automatisez vos opérations

Modernisez vos processus manuels grâce aux intégrations, pour améliorer l’efficacité de vos équipes commerciales, réduire vos coûts de service, et renforcer la satisfaction de vos clients. Les intégrations, les connexions ainsi que les workflows automatisés, vous offrent une vue globale de votre entreprise et vos clients sur une plateforme unique.

Augmentez vos revenus

Tirez parti de catalogues multisites, de la prise en charge de plusieurs boutiques et d'autres fonctionnalités d'expérience numérique avancées, afin de tester de nouveaux modèles d'entreprise, proposer des boutiques B2B2B aux revendeurs, créer rapidement des microsites et essayer de nouveaux canaux. Avec Liferay, stimulez votre croissance et adaptez-vous rapidement aux évolutions du marché.

Responsabilisez vos clients et revendeurs

Grâce aux portails exclusivement conçus pour votre secteur, offrez les outils nécessaires pour renforcer la fidélité de vos clients et les relations avec vos revendeurs. Offrez à vos clients les moyens de gérer leurs comptes et de résoudre leurs problèmes en toute autonomie. Les revendeurs peuvent accéder à des guides et des informations produits, automatiser les déclarations de garantie et fournir des rapports de réclamation, le tout depuis un portail spécialement conçu pour leurs besoins spécifiques.

Favorisez l’adoption de l’e-commerce

Améliorez le taux d'adoption de votre site en offrant des expériences utilisateur efficaces, une prise en charge des commandes web et mobiles, un accès facile aux informations produits et commandes, des documents utiles, ainsi qu'une confirmation et un traitement des commandes fluides. Tirez parti de votre canal de vente en ligne en pleine croissance pour augmenter vos revenus.