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SERVIÇOS FINANCEIROS: PORTAL DE CLIENTEs

Transforme e personalize a experiência do seu cliente com agilidade

Mantenha-se à frente de novos concorrentes e construa com um portal de clientes seguro que entrega excelentes experiências.
100% de aumento de leads

BPER Banca utilizou Liferay para criar uma experiência digital mais personalizada e atrativa para seus clientes.

Ofereça um serviço excelente com um menor custo

Uma interação feita através do autoatendimento custa, em média, 1% de uma interação de um canal ao vivo. Isso significa que os serviços digitais beneficiam você e seus clientes.
  • Permita que clientes abram novas contas com facilidade ou solicitem empréstimos de forma digital com processos simplificados.
  • Empodere os clientes com uma base de conhecimento eficaz para que eles tenham na palma da mão as respostas que buscam.

  • Forneça acesso online seguro a documentos confidenciais, como contratos e extratos.

  • Permita que os clientes atualizem e gerenciem suas informações pessoais de forma independente.

  • Conecte chatbots ao seu portal para responder instantaneamente a perguntas simples.

  • Mensure a adesão ao portal e encontre áreas de melhoria com análises integradas.

Aumente a receita com um portfólio de produtos e serviços personalizado

Aumente a adesão e a satisfação do cliente com experiências personalizadas que ajudam seu cliente a encontrar facilmente informações relevantes.
  • Exiba seus produtos e serviços online e ajude seus visitantes a encontrar opções relevantes com recursos de pesquisa avançados e resultados de busca personalizados.
  • Segmente seus clientes para recomendar produtos relevantes que antecipem suas necessidades.

  • Conte com iniciativas de cross-sell de produtos e serviços em diferentes linhas de negócios.

  • Entregue às equipes de marketing ferramentas para criar, gerenciar e personalizar experiências digitais excelentes sem a ajuda de TI.

  • Refine e otimize as jornadas de seus clientes usando análises inteligentes e testes multivariados.

  • Consolide sistemas e dados díspares em uma única plataforma para visualizar o perfil do seu cliente de forma completa.

Encante os clientes com experiências omnichannel fluidas

Conte com os melhores recursos de integração do mercado e permita que seus clientes interajam em diferentes canais, proporcionando experiências consistentes em qualquer ponto de contato.
  • Forneça designs responsivos para trabalhar com navegadores em todas as plataformas, de celular a tablet e desktop.
  • Conecte os canais preferidos de seus clientes, incluindo apps, chatbots ou lojas físicas, e distribua conteúdo a partir de uma única fonte.

  • Capacite os consultores com uma visão de 360° de seus clientes para fornecer um serviço superior.

  • Conecte seus sistemas financeiros legados e díspares utilizando nossos recursos de integração robustos para garantir consistência em toda a jornada do cliente.

Veja como a Liferay pode ajudar você a transformar toda a jornada do cliente em uma única plataforma.