Transforme e personalize a experiência do seu cliente com agilidade

Mantenha-se à frente de novos concorrentes e construa com um portal de clientes seguro que entrega excelentes experiências.

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82% dos consumidores afirmam que resolver problemas rapidamente é o fator número 1 para uma excelente CX.
40% dos consumidores preferem soluções de autoatendimento a interação humana.
55% dos consumidores consideram portais de autoatendimento online difíceis de utilizar.

100% de aumento de leads

BPER Banca utilizou Liferay para criar uma experiência digital mais personalizada e atrativa para seus clientes.

Leia o Estudo de Caso

Ofereça um serviço excelente com um menor custo

Uma interação feita através do autoatendimento custa, em média, 1% de uma interação de um canal ao vivo. Isso significa que os serviços digitais beneficiam você e seus clientes.

Permita que clientes abram novas contas com facilidade ou solicitem empréstimos de forma digital com processos simplificados.
Empodere os clientes com uma base de conhecimento eficaz para que eles tenham na palma da mão as respostas que buscam.
Forneça acesso online seguro a documentos confidenciais, como contratos e extratos.
Permita que os clientes atualizem e gerenciem suas informações pessoais de forma independente.
Conecte chatbots ao seu portal para responder instantaneamente a perguntas simples.
Mensure a adesão ao portal e encontre áreas de melhoria com análises integradas.

Aumente a receita com um portfólio de produtos e serviços personalizado

Aumente a adesão e a satisfação do cliente com experiências personalizadas que ajudam seu cliente a encontrar facilmente informações relevantes.

Exiba seus produtos e serviços online e ajude seus visitantes a encontrar opções relevantes com recursos de pesquisa avançados e resultados de busca personalizados.
Segmente seus clientes para recomendar produtos relevantes que antecipem suas necessidades.
Conte com iniciativas de cross-sell de produtos e serviços em diferentes linhas de negócios.
Entregue às equipes de marketing ferramentas para criar, gerenciar e personalizar experiências digitais excelentes sem a ajuda de TI.
Refine e otimize as jornadas de seus clientes usando análises inteligentes e testes multivariados.
Consolide sistemas e dados díspares em uma única plataforma para visualizar o perfil do seu cliente de forma completa.

Encante os clientes com experiências omnichannel fluidas

Conte com os melhores recursos de integração do mercado e permita que seus clientes interajam em diferentes canais, proporcionando experiências consistentes em qualquer ponto de contato.

Forneça designs responsivos para trabalhar com navegadores em todas as plataformas, de celular a tablet e desktop.
Conecte os canais preferidos de seus clientes, incluindo apps, chatbots ou lojas físicas, e distribua conteúdo a partir de uma única fonte.
Capacite os consultores com uma visão de 360° de seus clientes para fornecer um serviço superior.
Conecte seus sistemas financeiros legados e díspares utilizando nossos recursos de integração robustos para garantir consistência em toda a jornada do cliente.

Veja como a Liferay pode ajudar você a transformar toda a jornada do cliente em uma única plataforma.