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CASE STUDY | INTRANet UND DIGITAL WORKPLACE  FÜR PAPIERHERSTELLER

Auf dem Weg zur digitalen Unternehmenskultur: Papierhersteller entwickelt seinen "Digital Workplace" der Zukunft

Der brasilianische Verpackungspapier-Hersteller Klabin verbessert das digitale Erlebnis der Mitarbeiter und optimierte die Wartung der Infrastruktur mit Liferay. 
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70+ Produkte
Verfügbar
90% Adoption 
und 95% ZUFRIEDENHEIT
14 Services
AUF DER PLATTFORM PER SSO INTEGRIERT
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Überblick & Key Takeaways

  • Ein moderner digitaler Arbeitsplatz erhöht das Engagement der Mitarbeiter. 
    Die neue Lösung nutzt mobile Apps und Funktionen, die für bestimmte Funktionen entwickelt wurden und die Benutzererfahrung personalisiert, einfach und umfassend gestalten.
  • Durch die Verringerung der Infrastrukturverantwortung kann sich das IT-Team weiterhin auf die Bereitstellung von Lösungen für das Unternehmen konzentrieren. Die Nutzung der Cloud und ein nativer DevOps-Stack ermöglichten eine schnellere Freigabe von Funktionen, einschließlich 70 neuer Dienste und Integrationen für Mitarbeiter, wie z. B. Gehaltsabrechnungen, Darlehen für die Gehaltsabrechnung, Zeit- und Anwesenheitsspiegel und vieles mehr.
  • Liferay ermöglicht die Integration des digitalen Arbeitsplatzes mit Legacy-Systemen, externen Plattformen und benutzerdefinierten Anwendungen, einschließlich Gehaltsabrechnungen, Unternehmenskalendern, Nachrichten und mehr. Die Analysen und Metriken der Plattform ermöglichen Folgemaßnahmen und sofortige Aktionen, die auf die Präferenzen und die digitale Reise der einzelnen Benutzer abgestimmt sind.
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Über Klabin

Mit mehr als 23 Tausend direkt Beschäftigten in 23 Werken in Brasilien und einem in Argentinien ist Klabin der größte Hersteller und Exporteur von Verpackungspapier in Brasilien. Es ist auch das einzige Unternehmen im Land, das den Markt gleichzeitig mit Hartholz-Zellstoff (Eukalyptus), Weichholz-Zellstoff (Kiefer) und Fluff-Zellstoff beliefert.

Herausforderungen

Der bestehende "Digital Workplace" hatte ein großes und fragmentiertes digitales Ökosystem mit weniger als 10 % digitalem Engagement. Anfragen und Dienstleistungen wurden größtenteils manuell abgewickelt.

Aus diesem Grund wollte Klabin eine Plattform für eine gemeinsame digitale Unternehmenskultur entwickeln, sowie eine agile und organisierte Kommunikation für Mitarbeiter in den unterschiedlichsten Funktionen zu fördern. Darüber hinaus war es notwendig, eine Verbindung zu den verschiedensten Klabin-Einheiten sowohl in Brasilien als auch in Argentinien herzustellen.

Herausforderungen waren zudem: 
  • Auswahl einer Plattform für den Aufbau eines Digital Workplace und progressiver mobiler Web-Apps (PWAs), die sich in viele interne Systeme integrieren lassen und die Prozesse und Dienstleistungen für die Mitarbeiter erleichtern und digitalisieren.
  • Senkung der Gesamtbetriebskosten und Einführung einer einheitlichen Lösung, die den Bedarf an einem Infrastrukturteam überflüssig macht.
Das Projekt My Klabin hat nicht nur für die interne Kommunikation, sondern auch für die IT und alle anderen Bereiche des Unternehmens positive Ergebnisse gebracht. Zu den wichtigsten Errungenschaften zählen der Zugang der Mitarbeiter aus den operativen Bereichen zu dem Tool und die Sichtbarkeit von Nachrichten aus allen Abteilungen, wodurch das Engagement und die interne Ausrichtung verbessert wurden.
Cátia Moreira
Klabin IT Consultant 

Umsetzung

Zur Realisierung seines Digital Workplace setzte Klabin auf den 11-maligen Gartner MQ-Leader Liferay DXP

Zu Beginn des Projekts wurden mehrere Analysen und Prozesse durchgeführt, wie z. B. Interviews, Online-Recherche, CSD-Matrix, Verbrauchsanalyse, Benchmarking und Brainstorming-Sitzungen, um das Konzept von My Klabin zu entwickeln. 

Klabin war in der Lage, die Funktionalität von Liferay DXP auf DXP Cloud, der PaaS-Lösung von Liferay, zu nutzen, um einen neuen digitalen Arbeitsplatz zu schaffen, der mit Dutzenden von internen und externen Systemen integriert ist. Der "Digital Workplace" verfügt über mehrere progressive Web-Apps, ist bei steigender Nachfrage skalierbar und erfordert kein eigenes Team zur Wartung. Mit Liferay war Klabin in der Lage, eine Lösung zu entwickeln, die mehr ist als nur ein Intranet.

Heute fungiert die DXP Cloud als primärer Authentifizierungsanbieter (IdP - Identity Provider) für 14 externe Anwendungen, wie Service Now, Concur, SuccessFactors und Navita. Darüber hinaus wurden einige Anwendungen über PWA verfügbar gemacht, die dem Endbenutzer Offline-Zugriff und Push-Benachrichtigungen gewähren. Mit der Analytics Cloud, dem Analysetool von Liferay, kann Klabin seinen digitalen Arbeitsplatz weiterentwickeln, indem es detaillierte Metriken zum ROI von Projekten, zum Grad des Engagements, zur Abbildung von Benutzerprofilen und mehr erstellt. 

Ergebnisse

Der Digital Workplace My Klabin bietet allen seinen Nutzern Dienstleistungen und Inhalte über ein integriertes digitales Ökosystem mit einer personalisierten Arbeitserfahrung, so dass sie jederzeit und überall sicher kommunizieren, zusammenarbeiten und produktiv sein können.

Der neue digitale Arbeitsplatz von Klabin bietet den Mitarbeitern:
  1. Zugang zu maßgeschneiderten Inhalten pro Profil, was die Einbindung aller Profile und Abteilungen des Unternehmens, einschließlich der internationalen Abteilungen, ermöglicht. In Argentinien greifen 90 % der Mitarbeiter auf die Plattform zu und sehen sich die auf ihre Sprache zugeschnittenen Inhalte an.
  2. Eine neue Benutzeroberfläche mit responsiven und adaptiven Erfahrungen.
  3. Die Möglichkeit, sich über ein beliebiges mobiles Gerät mit PWA anzumelden, auch über solche mit geringerer Speicherkapazität.
"Wir konnten den Single-Sign-On-Zugang für mehrere auf der Plattform verfügbare Dienste implementieren, was den Mitarbeitern den Zugang erleichtert und das Tool als wichtige Drehscheibe für relevante Informationen stärkt", fügt Cátia Moreira, IT-Beraterin bei Klabin, hinzu. 

Ausblick

Mit Blick auf die Zukunft ihrer Lösung plant Klabin, die Funktionalität der DXP Cloud zu nutzen, um ihr Portal zu verbessern und neue Initiativen zu unterstützen, darunter Big Data-Dashboards und maschinelle AI-Lernfunktionen von Liferay Commerce. Klabin sucht weiterhin nach Möglichkeiten, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und sieht Liferay als wichtigen Partner in dieser Entwicklung. 

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